Administrateur Support Applicatif

il y a 1 jour


Marseille, France Pôle Sud Temps plein

**Contexte et missions**

Poste en 24h/24h et 7j/7j sur une base 35h avec des heures supp et astreintes. Heures postées pouvant varier entre 6h et 21h

En lien direct avec les utilisateurs finaux et les équipes métiers, vous interviendrez dans un environnement **SAAS**, multi-applicatif, mêlant des sujets **applicatifs, réseau, postes de travail** et **mobilité**.

**Vos missions principales**
- Prendre en charge les **tickets**et les sollicitations liées aux incidents (niveau 2)
- Identifier les causes racines et escalader si besoin vers les équipes de niveau 3 / développement
- Assurer un **suivi rigoureux** des tickets dans l’outil de gestion.
- Réaliser des **tests de non-régression**, de la **requalification** de bugs ou d’évolutions applicatives
- Contribuer à la **documentation technique** et aux procédures d’exploitation
- Participer aux **astreintes** et horaires postés selon planning

**Profil recherché**
- Vous avez une première expérience (ou +) dans le support applicatif de niveau 2
- Vous êtes à l’aise pour diagnostiquer des pannes, croiser les logs, tester et comprendre les flux
- Vous avez de **bonnes bases techniques** (réseau, OS, poste de travail, outils bureautiques, etc.)
- Une **culture développement** (scripts, logs, lecture de code, SQL, etc.) est un vrai plus
- Vous savez **communiquer clairement** avec des utilisateurs métiers et IT
- Vous êtes rigoureux, autonome, réactif, et à l’aise en environnement **exigeant et en mouvement**

**Compétences appréciées**
- Connaissances des environnements SAAS et des architectures web
- Maîtrise des outils de ticketing
- Connaissances en SQL, REST API, lecture de logs applicatifs
- Expérience dans le secteur **transport, mobilité, billettique** ou systèmes embarqués

Ce qu'on offre:

- Un poste au **cœur des enjeux numériques** de la mobilité régionale
- Des missions variées mêlant applicatif, technique, diagnostic et relation utilisateur
- Une rémunération compétitive avec **heures supp et astreintes rémunérées**:

- Un environnement dynamique, humain et stimulant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 29 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines


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    il y a 1 jour


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