Np050-charge D'accueil Relation Usagers Mdr France

il y a 1 semaine

Lyon, France Département du Rhône Temps plein

**Intitulé de l'emploi**:
NP050-CHARGE D'ACCUEIL RELATION USAGERS MDR FRANCE SERVICES H/F

**Votre future équipe**:
Le Chargé d’Accueil exerce au sein d’une équipe pluridisciplinaire composée de quatre Conseillers d’information Spécialisés, deux Chargés d’Accueil et deux Assistants Administratifs avec qui vous êtes amené à travailler au quotidien et sous la responsabilité du Chef de Service Relation Usagers.

**Vos missions**:

- Vous assurez l’accueil physique de la MDR auprès des usagers et partenaires et organiser le lien avec le conseiller spécialisé d’informations : information de premier niveau sur les compétences du Département et principaux dispositifs, orientation vers le professionnel compétent
- Vous assurez également l’accueil téléphonique de la MDR auprès des usagers et partenaires : information de premier niveau sur les dispositifs, orientation vers le professionnel compétent, prise de rendez vous.
- En lien avec le conseiller d’informations spécialisé, gérer le courrier entrant et sortant de la MDR : réception, tri, transmission aux professionnels
- Sous la responsabilité du DTS et en lien avec le conseiller d’informations spécialisé, renseigner les outils de suivi d’activité
- Vous gérez les plannings des permanences des travailleurs sociaux, des salles/box
- Vous assurez l'affichage et la documentation dédiés au public: salle d'attente - présentoirs de documentation.
- Vous participez à la continuité de service entre MDR en cas d’absence.

**Votre profil**:
Titulaire d’un Diplôme de niveau 3 - CAP, BEP, vous êtes
- À l’aise dans vos capacités de communication et de rédaction,
- Réputé pour votre sens de l’écoute et de la discrétion,
- Polyvalent et vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation,
- En capacité de gérer des missions variées en vous appuyant sur vos qualités organisationnelles,
- À l’aise sur vos connaissances du périmètre d’action du Département.
Une première expérience significative dans des activités similaires serait appréciée.

**Votre boite à outils**:
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et l’utilisation du Pack Office n’a pas de secret pour vous

**Contrat**:
Titulaire/Contractuel

**Localisation de l'emploi**:
**Localisation de l'emploi**:
Département du Rhône, 69400 - VILLEFRANCHE SUR SAONE

**Niveau d'études min. requis**:
1- Diplôme technique

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

**Contact recrutement**:
**Responsable recrutement**:
RAPHAEL CLAVEL

  • Chargé.e de Service Relations Presse Et Communication Digitale

    il y a 24 heures

    Lyon 3e, France TCL Relation Usagers Temps plein

    **Contexte**: Au sein du pôle Communication de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle, le / la « Chargé.e de Service Relation Presse et Communication Digitale » a pour responsabilité la gestion du Service en charge des relations presse et de la communication digitale. Vous aurez la charge d’encadrer...

  • CDD - Agent information trafic H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France TCL Relation Usagers Temps plein

    TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL. TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances. Rejoignez nous et contribuez à...

  • Chef de projet transverse

    il y a 1 semaine

    Lyon, France TCL Relation Usagers Temps plein

    TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL. TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances. Rejoignez nous et contribuez à...

  • Superviseur Info Mobilités

    il y a 13 heures

    Lyon, France TCL Relation Usagers Temps plein

    TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL. TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances. Rejoignez nous et contribuez à...

  • CDD - Agent Information Trafic H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France TCL Relation Usagers Temps plein

    Contexte : Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au Pôle « Information Voyageurs », le Chargé d'information voyageurs assure l'animation et le développement de l'information déplacements sur le territoire de la Métropole de Lyon. Il est responsable de la gestion et de la communication de toutes les...

  • Responsable Info Mobilité H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France TCL Relation Usagers Temps plein

    TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL. TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances. Rejoignez nous et contribuez à...

  • CDD - Agent Information Trafic H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France TCL Relation Usagers Temps plein

    Contexte : Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au Pôle « Information Voyageurs », le Chargé d'information voyageurs assure l'animation et le développement de l'information déplacements sur le territoire de la Métropole de Lyon. Il est responsable de la gestion et de la communication de toutes les...

  • Charge.e de Relation Usagers

    il y a 21 heures

    Lyon, France Communauté de Communes d'Erdre & Gesvres Temps plein

    **Caractéristiques du poste**: Expérience professionnelle : Même poste un an Type de contrat : CDD Nombre de poste(s) : 1 Salaire : 1845 Référence : 2425 **Missions**: - Gestion des relations courantes avec les usagers du service: Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers, traitez les demandes courantes reçues par téléphone, courrier et...

  • Responsable Info Mobilité

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France TCL Relation Usagers Temps plein

    **Contexte**: Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au Pôle « Information Voyageurs », le responsable Info Mobilités assure le pilotage du service Info Mobilités pour le compte de la Métropole de Lyon. Il est le garant de la mise en place des moyens pour atteindre les objectifs fixés, et garantir leur...

  • Conseiller Relation Usagers

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps plein

    Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...