Conseiller Relation Clients
il y a 2 jours
**Mission générale**:
Pour notre siège social à **Tours** (37) Nous recherchons un:
**Conseiller relation clients (H/F)**
**Activités principales**:
Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations clients en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,).
Vos missions en tant que conseiller relation clients (H/F), seront:
- Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de prise en charge
- Traiter les réclamations en temporisant les appels clients
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans les outils internes (changements d’adresse, enregistrement des dossiers, gestions des litiges )
- Orienter le client et transférer son appel ou dossier vers l’interlocuteur approprié
- Transmettre à sa hiérarchie les éventuelles anomalies (système informatique, prestataires de routage et les réclamations spécifiques ou complexes des clients)
- Participer au développement des actions commerciales du service client (rétentions, conseils sur les produits)
- Contribuer à la synergie de l’équipe pour faire évoluer en permanence l’efficacité et la qualité de service
- Participer au traitement des enquêtes de satisfaction et autres actions de suivis clients.
**Compétences requises**:
Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap.
- Bonne expression orale et écrite
- Adaptabilité et flexibilité
- Rigueur et organisation
**ET SI VOUS REJOIGNIEZ NOTRE EQUIPE DOMITYS ?**
vous intègreriez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travailleriez au sein d’une team à taille humaine et bienveillante en résidence
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Lancez-vous Postulez Nous avons hâte de vous découvrir
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Conseiller Relations Clients
il y a 2 semaines
Tours, France Grafton Fr Temps pleinLieu : Tours (37) Salaire et avantages : 17.98 euros bruts / heure + restaurant d'entreprise Type de contrat : Intérim **I**ntitulé de poste : Conseiller Relations Clients H/F Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 20 heures
Tours, Centre-Val de Loire, France Centre Aquatique du Lac Temps pleinNous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes :- L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle ;- La promotion des différents services, espaces et...
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Technicien Relation Client
il y a 5 jours
Tours, France Fed Finance Temps pleinVous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...
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Technicien Relation Client
il y a 5 jours
Tours, France Fed Finance Temps pleinVous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...
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Conseiller Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
Tours, France Domitys Temps pleinAu sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers, ). Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité le poste est à...
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Conseiller relation clients H/F
il y a 7 jours
Tours, France Domitys Temps pleinAu sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers, …). Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité le poste està...
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Formation Alternance Conseiller de Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Tours, France AFPA Entreprises Temps pleinDevenez Conseiller en Relation Client à Distance Formation du 22/09/2025 au au centre Afpa de Tours. Vous rêvez d'un métier concret, dynamique et tourné vers l'avenir ? Intégrez notre formation en alternance et devenez un pilier de la relation client à distance ! Programme : Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des...
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Conseiller Relation Client à Distance H-f
il y a 2 jours
Tours, France Accefil Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...
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Formation en Alternance Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Tours, France AFPA Entreprises Temps pleinDate de formation du au à l'Afpa Tours. 1 semaine en centre, 3 semaines en entreprise 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - Accueillir le client ou l'usager et le renseigner - Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps pleinMissions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...