Conseiller relation clients H/F

il y a 2 semaines


Tours, France Domitys Temps plein

Au sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers, …). Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité le poste està pourvoir en CDD de 6 mois, dès que possible. Vos missions seront : * Interagir avec les propriétaires investisseurs et quelques résidents * Faire le suivi de leur investissement du moment de la construction jusqu'à la perception du loyer * Analyser les besoins du client et donner une réponse efficace et précise en respectant les procédures de prise en charge * Traiter les réclamations en temporisant les appels clients * Enregistrer les informations relatives aux appels dans les outils internes (changements d’adresse, enregistrement des dossiers, gestions des litiges…) * Orienter le client et transférer son appel ou dossier vers l’interlocuteur approprié * Transmettre à sa hiérarchie les éventuelles anomalies (système informatique, prestataires de routage et les réclamations spécifiques ou complexes des clients) * Participer au développement des actions commerciales du service client (rétentions, conseils sur les produits) * Contribuer à la synergie de l’équipe pour faire évoluer en permanence l’efficacité et la qualité de service * Participer au traitement des enquêtes de satisfaction et autres actions de suivis clients. * Effectuer en moyenne 50 appels par jour. Vous travaillerez du lundi au vendredi : 9h - 18h (1h de pause déjeuner). Il s'agit d'un contrat en 38h avec RTT.



  • Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps plein

    Missions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...


  • Tours, France Domitys Temps plein

    **Mission générale**: Pour notre siège social à **Tours** (37) Nous recherchons un: **Conseiller relation clients (H/F)** **Activités principales**: Vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations clients en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels,...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Centre Aquatique du Lac Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes :- L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle ;- La promotion des différents services, espaces et...


  • Tours, France DOMITYS Temps plein

    Au sein de notre Centre d'appel basé au siège de Tours, vous êtes en charge de la réception, traitement ou orientation des demandes et réclamations de nos clients investisseurs en provenance des canaux de distribution à votre disposition (téléphone, courriels, courriers,). Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité le poste est à...

  • Technicien Relation Client

    il y a 1 semaine


    Tours, France Fed Finance Temps plein

    Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...

  • Technicien Relation Client

    il y a 1 semaine


    Tours, France Fed Finance Temps plein

    Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...


  • Tours, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...


  • Tours, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie d'assurance, un technicien relation client (F/H) dans le cadre d'une mission de 3 mois à pourvoir le 19/01. Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie d'assurance, un technicien relation client (F/H) dans le cadre d'une mission de 3 mois à pourvoir le 19/01. Vous êtes en...


  • Tours, France AFPA Entreprises Temps plein

    Devenez Conseiller en Relation Client à Distance Formation du 22/09/2025 au au centre Afpa de Tours. Vous rêvez d'un métier concret, dynamique et tourné vers l'avenir ? Intégrez notre formation en alternance et devenez un pilier de la relation client à distance ! Programme : Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance 1 Assurer des...


  • Tours, France AFPA Entreprises Temps plein

    Date de formation du au à l'Afpa Tours. 1 semaine en centre, 3 semaines en entreprise 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance - Accueillir le client ou l'usager et le renseigner - Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix...