Chargé de Fidélisation

il y a 2 semaines


Paris, France Sarenza Temps plein

Présent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et 60 000 références, le site s’appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primé. Au sein de notre service client « Pôle fidélisation » vous aurez pour mission principale la mise en place et le développement des actions pour améliorer l’expérience client sur notre site. Vos missions consistent à: - Développer des projets de conseil à la vente pour le service client : expertise mode et relation client; - Développer un nouvel outil de tchat, accompagner la communauté et planifier la rentabilité 2023/2024; - Contribuer à la mise en place du projet "voix du client" : analyse des enquêtes NPS (Net Promoter Score) et post-chat faites auprès des clients. Traitement des avis client et recensement des points bloquants avec pour objectif de mettre en place des actions d’amélioration avec les autres services. Réalisation de rapports hebdomadaires et mensuels présentés lors des réunions inter-services; - Mettre à jour continuellement les discours client en suivant la nouvelle charte branding du ton de voix; - Mettre en place les actions de fidélisation visant à améliorer le taux de réachat d’une cible client; - Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité._ Vous êtes étudiant.e en Master d'École de Commerce ou à l’Université, spécialisé.e en communication idéalement. Vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service communication ou de relation client (stage ou alternance). Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles ainsi que pour votre esprit d’équipe. Par ailleurs vous savez faire preuve de force de proposition, vous êtes dynamique et vous savez travailler en autonomie. Vous avez une appétence pour l’e-commerce. Vous maîtrisez le pack office (Powerpoint, Excel, Word). Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, et exigeant ? Rejoignez-nous Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.



  • Paris, France LIBERATION Temps plein

    Chaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site liberation.fr ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtesbousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à...

  • Chargé de Fidélisation

    il y a 5 jours


    Paris, France Lextenso éditions Temps plein

    Grande Arche de La Défense- CDI- Dès que possible- Expérience : 2 à 3 ans**Votre mission** Au sein de la** Direction commerciale BtoB de la Direction du développement**,** nous recherchons un(e) Chargé(e) de fidélisation **en charge d’un portefeuille clients constitué de différents marchés : Avocats, Notaires, Entreprises A ce titre, vos...


  • Paris, France Groupe France Mutuelle Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un.e chargé.e de fidélisation pour rejoindre l'équipe dynamique et accueillante composée de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale: - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé, rétention des bénéficiaires en...


  • Paris, France af2a Temps plein

    Nous recherchons: **Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)** Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil) **Votre mission**: Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer...


  • Paris, France Fondation du Patrimoine Temps plein

    Une institution dédiée à la préservation du patrimoine recherche un(e) chargé(e) de relation grands donateurs pour développer ses ressources privées. Le poste implique l'accompagnement et la fidélisation de grands donateurs, ainsi qu'une contribution à la prospection. Le candidat idéal doit avoir 3 à 4 ans d'expérience en mécénat ou...


  • Paris, France SOS Villages d'enfants Temps plein

    Il faut tout un village pour grandir Donnez un nouveau sens à votre parcours professionnel avec SOS Villages d’Enfants en participant à une grande aventure humaine. Depuis près de 70 ans, SOS Villages d’Enfants accueille des frères et sœurs séparés de leurs parents sur décision de justice : réunir les fratries sous le même toit leur offre un...


  • Paris, France SARENZA Temps plein

    En renfort de l’équipe Loyalty au sein du service client, vous contribuerez au développement des actions pour fidéliser les clients Sarenza. Vos missions: - Communications en interne auprès du service client : sur les nouveautés du site, les OP, les promos, les mises à jour etcavec proposition de discours. - Proposition et écriture de...


  • Paris, France PMU Temps plein

    **Métier**: Marketing & Communication - Marketing produit / offre **Intitulé du poste**: Stage - Assistant (e) Chargé(e) de Fidélisation Sport H/F **Contrat**: STAGE **Statut du poste**: Stagiaire **Temps de travail**: Temps plein **Durée du contrat**: 6 mois **Description de poste**: Au sein de la Direction e-Commerce du PMU, dans l'équipe...

  • chargé.e fidélisation

    il y a 2 heures


    Paris, Île-de-France GS1 France Temps plein

    Le posteGS1 France s'engage dans une (r) évolution de l'expérience adhérent Nous souhaitons mieux accompagner nos adhérents tout au long de leur cycle de vie : de l' onboarding à l'activation, jusqu'à l'adoption durable de nos services.Nous souhaitons également renforcer notre capacité à activer, accompagner et fidélise r nos adhérents via des...

  • Assistant Fidélisation

    il y a 7 jours


    Paris, France STELOGY Temps plein

    La/Le Assistant Fidélisation sera en charge des missions suivantes: - Réception et enregistrement des courriers de résiliations - Traitement et rédaction d’une réponse avec rappel des CGV - Calcul des indemnités de résiliation le cas échéant - Arrêt de la facturation sur nos outils Le Profil que nous recherchons: De formation technique...