Customer Success Manager
il y a 21 heures
**Tudigo** est une plateforme qui rassemble des investisseurs engagés et des entreprises innovantes, pour financer des projets entrepreneuriaux à impact. Notre mission est de rendre l’investissement non coté accessible, afin de construire un monde durable. En tant que pionniers du circuit court de l’investissement, nous aidons les entreprises à lever entre 300k € et 5M €, permettant ainsi aux citoyens d'orienter leur épargne vers l’économie réelle. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un.e **Customer Success Manager - Fintech** pour assurer un traitement efficace des demandes et garantir une expérience client optimale. **Le challenge**: Gérer des situations sensibles avec diplomatie et rigueur, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients/investisseurs. Vous serez un maillon essentiel entre les investisseurs et nos équipes internes (conformité, juridique, portefeuille & relation client). **Les missions**: - Répondre aux demandes post-investissement, en garantissant une réponse rapide et personnalisée, principalement par téléphone, et en apportant des solutions claires aux demandes complexes ou sensibles grâce à une collaboration et une investigation avec les pôles "gestion de portefeuille" et "juridique & conformité". - Participer à la formation interne sur l’investissement, pour monter en compétences et améliorer la qualité des échanges avec les investisseurs. - Repérer les opportunités de réinvestissement pour les investisseurs et assurer une transition fluide vers les chargés d’investissement (équipes commerciales). - Ensemble avec l’équipe conformité, structurer et améliorer les outils et processus liés à la gestion des demandes et réclamations en assurant un suivi rigoureux des interactions. Et plus globalement, vous êtes rattaché au pôle “relations investisseurs” pour fournir un service client 5 étoiles aux investisseurs. **Le profil recherché**: - Bac +3 minimum. - Au moins 3 ans d’expérience en service client et gestion des réclamations dans le monde de la finance. - Ou une expérience en tant que CGP, chargé.e de relations investisseurs ou conseiller.ère bancaire spécialisé.e dans les produits d’investissement. - Vous communiquez avec aisance, à l’oral comme à l’écrit, et vous avez une approche calme et rassurante. - Vous gardez votre sang froid et savez maintenir une posture d'expert même dans des situations délicates. **Le petit +**: Vous maîtrisez un CRM, idéalement **Hubspot**. **Localisation** : Bordeaux **Salaire** : 37 à 45 k€ selon expérience **Avantages** : carte ticket restaurant Swile, mutuelle Alan, télétravail flexible (1 à 2 jours/semaine), prime mobilité douce (300 €/an) **Process de recrutement**: 1. Visio découverte avec le Talent Partner 2. Entretien manager 3. Cas pratique & simulation de gestion de réclamation 4. Culture fit avec Stéphane et/ou Alexandre (co-fondateurs)
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Dedalus SA Temps pleinVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Customer Success Manager (CSM) Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement proche d’une de nos...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Welyb Temps pleinBAC +3 Customer Success Manager **À propos de Welyb**: - Entreprise créée en 2018 - Nombre de salariés : Moins de 100 **Le poste **:Welyb est une fintech bordelaise qui a pour mission de révolutionner les échanges au sein des cabinets d’expertise comptable et avec leurs clients, afin de leur offrir une qualité de services inédite. Elle souhaite...
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Graduate Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Canonical Temps pleinJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Canonical Temps pleinEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein**Qui sommes-nous** **?** Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers. Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la...
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Customer Success Lead
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LITY Temps pleinLa sociétéNotre partenaire propose une solution SaaS innovante qui digitalise et centralise la gestion de patrimoine pour les professionnels, offrant des outils de suivi, de conformité et de relation client. L'équipe est composée d'ex-fondateurs ayant déjà réalisé un exit, la startup a levé plusieurs 7 millions d'euros et continue son expansion....
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Tudigo Temps pleinTudigo est une plateforme qui rassemble des investisseurs engagés et des entreprises innovantes pour financer des projets entrepreneuriaux à impact. Notre mission est de rendre l’investissement non-coté accessible, afin de construire un monde durable. Nous aidons les entreprises à lever entre 300 k€ et 5 M€, permettant ainsi aux citoyens d'orienter...
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Responsable performance Customer Success H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, France LECTRA Gruppe Temps pleinOverview Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l’automobile et de...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Teamside Temps pleinTeamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client, une start-up bordelaise en tant que: **Customer Success Manager **H/F** en **CDI** à **Bordeaux (33)** **ENTREPRISE**: Société active depuis plus de 8 années maintenant, l'entreprise a développé une marketplace dont le concept est la mise en relation pour des besoins de...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
il y a 21 heures
Bordeaux, France Studi CFA Temps pleinSTUDI, **_l’école n°1 de la formation 100 % en ligne_**, recherche pour son entreprise partenaire, un **Customer Success Manager (H/F)**en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Management - Gestion de projets** reconnue par l'État. - Vous avez déjà postulé à une...
