Customer Satisfaction Officer Allemand

il y a 2 jours

Angers, France NOELSE France Temps plein

**PARLONS DE VOUS**
Vous êtes attiré(e) par l’innovation et le digital et particulièrement par les évolutions des offres du secteur du paiement ? Venez intégrer un rôle clé dans l’entreprise et apporter vos compétences au sein de notre Service Satisfaction Clients.

Notre objectif **:Redonner le pouvoir aux clients particuliers et professionnels en proposant des services de paiement plus responsables, plus transparents et plus respectueux.**

**LE PROJET** Dans une dynamique de fidélisation et de satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission d’être l'ambassadeur(rice) de Nøelse et d'accompagner nos clients pour leur apporter un service de qualité.**

Nøelse est européenne et propose ses services en France, Espagne, Italie et Allemagne.
- ** Au sein d’une équipe, vos missions principales sont**:
Remplir les fiches clients à partir des documents transmis pour préparer l’enrôlement
- Renseigner, accompagner et fidéliser les clients en faisant preuve de pédagogie
- Faire preuve de vigilance au regard des risques financiers et veiller à la fluidité du traitement des demandes
- Être force de proposition dans l'amélioration de nos services auprès des équipes dédiées
- Mettre à jour les process internes

**Vos qualités**:
Vous êtes rigoureux(se), vous avez d’excellentes compétences orales et écrites et vous faites preuve d'empathie. Vous avez l’exigence de la culture du résultat et une excellente aisance relationnelle.

De formation supérieure en commerce de type Bac+2/3 minimum, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 1 an en rapport avec la clientèle.

Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes **bilingue en allemand **pour échanger avec nos futurs clients allemands.

**Votre environnement**:
Nos bureaux sont situés au plein cœur d’Angers, la ville où il fait bon vivre. Vous pouvez venir au bureau, en vélo ou en tramway (arrêt devant les bureaux). Nous prenons en charge 50% de votre abonnement transport.

**PARLONS DE NOUS**
Tourné vers l’innovation et fort de notre histoire, nous sommes issus de projets entrepreneuriaux « successfull ». Nøelse a les moyens de ses ambitions : devenir un acteur européen reconnu qui redonne le pouvoir à ses clients dans l’environnement du paiement.

En rejoignant Nøelse, vous participez au développement d’un compte nouvelle génération conçu et développé par nos équipes qui renverse les codes et défend les valeurs suivantes:

- Le choix : redonner le pouvoir de choisir à celles et ceux qui en ont le plus besoin ;
- L’égalité : considérer les individus tels qu’ils sont ;
- La communication : écouter et échanger avec nos clients pour les satisfaire au mieux ;
- L’écologie : parce qu’une entreprise sans écologie aujourd’hui n’a pas d’avenir ;
- L’innovation : innover au service de l’humain, pas l’inverse.

  • Customer Satisfaction Officer Espagnol

    il y a 1 semaine

    Angers, France NOELSE France Temps plein

    **PARLONS DE VOUS** Vous êtes attiré(e) par l’innovation et le digital et particulièrement par les évolutions des offres du secteur du paiement. Venez intégrer un rôle clé dans l’entreprise et apporter vos compétences au sein de notre Service Satisfaction Clients. **Redonner le pouvoir aux clients particuliers et professionnels en proposant des...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Angers, France SAS COMERSO Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un Lead Customer Success Manager ou une Lead Customer Success Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la satisfaction et du succès de nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos solutions SaaS. Votre rôle sera essentiel pour...

  • Assistant Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - Assistant Customer Success Manager - relation client - assistanat commercial - Coordination-planification **Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre. Nous recherchons...

  • Customer Care

    il y a 12 heures

    Angers, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 10 millions d’utilisateurs par mois - 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 50 000 établissements partenaires - 500 collaborateurs - 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017. L’expérience utilisateur est...

  • Support Client Trilingue Français/Anglais/Allemand H/F

    il y a 1 jour

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    Vos missions HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F). Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes : Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise...

  • Chargé de Clientèle Bilingue Allemand

    il y a 2 semaines

    Angers, France Nameshield Group Temps plein

    Nameshield déploie depuis près de 30 ans ses innovations technologiques en France et à l’étranger dans le but de protéger les actifs numériques externes des cybermenaces : attaques informatiques, usurpation d’identité, contrefaçon, phishing, etc. Elle aide chaque marque à sécuriser son identité et son territoire sur Internet. Œuvrant autant...

  • Customer Care

    il y a 3 heures

    Angers, France Planity Temps plein

    Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ? Planity c'est : - 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 50 000 établissements partenaires - 500 collaborateurs - 14 millions d'utilisateurs - 5 millions d'avis certifiés laissés sur la plateforme - 400 millions de rendez-vous pris L'expérience utilisateur est l'une des...

  • Alternant Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Support Client Trilingue Français/Anglais/Allemand H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Vos missionsHELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F).Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes :Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Angers, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...