CRM Manager

**À propos**:
Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. 2 possibilités s’offrent à eux:

- La faire soi-même : en prenant plusieurs heures sur leurs temps personnel pour le faire.
- Faire appel à un expert comptable : ce qui présente un coût financier conséquent.

C’est pour leur permettre de se concentrer réellement sur leur métier qu’Indy a mis au point une solution unique qui automatise leur comptabilité.

Comment ça marche ? En synchronisant leur compte bancaire professionnel, leurs transactions sont automatiquement catégorisées dans les bonnes lignes comptables. Et ce n’est pas tout Indy permet également aux indépendants de créer des factures personnalisées et générer leur liasse fiscale et bilan en 2 heures seulement.

Indy s’appuie sur trois piliers, qui sont fondamentaux : un produit intuitif et bien pensé, des tarifs ultra abordables (50% de nos fonctionnalités sont même accessibles gratuitement) et une importance très forte accordée à la qualité de notre service client. Déjà plus de **8**0 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec Indy, et on vise d'accompagner 1 million d'indépendants d'ici fin 2027

Nous venons de lever** 40M€ en Serie-C,** ce qui porte le total des fonds levés depuis le lancement à **86M€.**

Nous sommes aujourd’hui **266 indies** venant d’horizons et de parcours variés. Nous partageons tous le même objectif : créer une entreprise profondément humaine dans laquelle il fait (vraiment) bon travailler.

Et on ne compte pas s’arrêter là On souhaite devenir LA super-app qui viendra accompagner tous les indépendants dans toutes leurs démarches administratives.

Pour aller plus loin, tu peux écouter ce podcast avec **Côme**.

**Descriptif du poste**:
Nous recherchons un-e CRM Manager pour rejoindre le pôle CRM.
Cette équipe a un rôle sur tout le cycle de vie de l’utilisateur puisqu’elle a pour objectif de:

- générer du revenu en convertissant nos prospects en utilisateurs
- activer nos nouveaux utilisateurs en les onboardant au mieux sur le produit
- les retenir et les engager grâce à une expérience optimale tout au long du cycle de vie et en s’assurant qu’ils perçoivent toute la valeur qu’Indy peut leur apporter

L’équipe CRM contribue au développement de l’image de marque d’Indy notamment en assurant la cohérence globale du tone of voice et du design de toutes nos communications.

Tu intégreras l’équipe Marketing et en particulier le pôle CRM où travailleras collaboration avec Lucile, CRM Manager ainsi que Laure, alternante CRM. Ta manager directe sera Nelly, Head of Product Marketing. Tes missions seront les suivantes:

- Participer, grâce à ta compréhension des enjeux d’Indy et à ta connaissance des sujets CRM à identifier et prioriser les projets de l’équipe CRM
- Analyser la performance de nos campagnes CRM et mesurer l’impact de tes actions (création de dashboard, reportings) pour pouvoir prendre des décisions basées sur la donnée
- Optimiser les outils, automatiser les choses et mettre en place des processs pour améliorer la qualité et l’efficacité de la fonction CRM chez Indy
- Communiquer auprès du reste de l’entreprise et de l’équipe marketing sur l’activité CRM

**Profil recherché**:

- Tu as de l’expérience dans la gestion d’outils CRM / Marketing Automation tels que Active Campaign, Hubspot, Braze, Intercom, Customer.io, ou autres (notre stack CRM se compose de Customer.io et Intercom)
- Tu es à l’aise avec la data client et tu sais mettre en place des automatisations en sollicitant les équipes en transverse
- Tu aimes manipuler la data et a l’esprit analytique
- Tu es organisé-e et perfectionniste
- Tu as une bonne capacité à prendre et donner du feedback, à travailler en mode projet

Nous portons une attention particulière à la diversité dans notre processus de recrutement. Nous savons que certaines personnes n’osent parfois pas répondre sans cocher toutes les cases : Venez nous en parler.
De même dans le cadre de nos valeurs d’inclusions, nous accordons chez Indy une attention particulière aux personnes en situation de handicap.

**Nos valeurs : HAPPY**:
Chez nous, les valeurs ce n’est pas juste du wording à la mode. Elles font partie intégrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y.:
**Humble** - Pas d’ego surdimensionné chez Indy, nous nous faisons confiance et allons tous dans le même sens, ensemble.

**Attentionné** - Nous avons à cœur de fournir un service client aux petits soins et en interne, nous appliquons la même règle : nous sommes vraiment attentifs les uns aux autres.

**Passio