Emplois actuels liés à Responsable Relation Client - Colombes - Stelliant

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 9 minutes

    Colombes, France retailspot Temps plein

    **Missions principales**: En lien direct avec le Responsable Commercial ou le CRM Manager, tu seras au cœur de la **relation client**, avec des missions orientées **communication, fidélisation et performance commerciale**: Gestion de la relation client - Suivi des demandes par téléphone, mail ou chat - Traitement des réclamations et des retours...

  • Responsable relations familles

    il y a 2 heures

    Colombes, Île-de-France Maisons de Famille Temps plein

    Dans le cadre d'une évolution professionnelle de notre collaboratrice, nous recherchons notre nouveau Responsable relations familles pour nos deux Maisons La Roseraie et Les Vallées situées à Colombes.Vos principales missions seront les suivantes :Votre conseil & expertiseAccompagner, conseiller, personnaliser la demande du prospect (ses attentes et...

  • Assistant Administratif Centre Relation Client

    il y a 6 jours

    Colombes, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. Les salariés des organismes HLM, chargés d'une...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...

  • Chargé.e Des Relations Hôtels

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western® Hotels & Resorts** est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français. Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et...

  • Customer Service/chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Colombes, France ED Consulting Temps plein

    **Customer service/chargé(e) de la relation client h/f** ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance un(e) chargé(e) de la relation client/customer service h/f. Poste à pourvoir sur Colombes (92) Hauts-de-seine, proche des transports en communs (+ 10 mn à pieds) et des grands axes routiers. Rattaché(e) au...

  • Responsable Des Relations Sociales

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21953- Lieu de travail: BOIS-COLOMBES, France- Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans une entreprise innovante et engagée dans la transition énergétique et écologique ? Alors rejoignez-nous !_ **Qui sommes-nous ?** Storengy, filiale d’ENGIE, est l’un des leaders mondiaux dans le stockage souterrain de gaz...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de...

  • Alternance - Gestionnaire Service Relation Clients

    il y a 3 jours

    Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps plein

    Contexte & Missions: Au sein de la Direction des Services Clients, Pôle Santé et Obsèques, vous occuperez le poste de Gestionnaire Relation Clients (contrats de Successions). Vous contriburez à la satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, à la maîtrise des coûts et délais de gestion ainsi qu’à l’amélioration continue...

  • Gestionnaire Relations Clients

    Il y a 18 minutes

    COLOMBES, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire Service Client H/F à Colombes (92). Description du Poste :  Suivi des commandes pour l'Espagne et les UK avec les prestataires...

Responsable Relation Client

il y a 8 heures

Colombes, France Stelliant Temps plein

**Description de la mission**:
Le groupe Stelliant, acteur de référence dans les services à l’assurance, intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur du sinistre, de la prévention à la réparation. Au sein de sa Business Unit Construction, l’enjeu est d’accompagner ses clients - assureurs, courtiers, entreprises du BTP, gestionnaires de risques - dans l’analyse et la gestion des sinistres techniques en lien avec les garanties construction (RC décennale, DO, TRC, etc.).

Le Responsable Relation Client joue un rôle stratégique dans le maintien et le développement d’une relation client de qualité, en cohérence avec les engagements de service du Groupe. Le Responsable Relation Client est l’interface stratégique entre les clients et les équipes opérationnelles de la BU Construction.

Missions principales

Ø Pilotage de la relation client:
Être l’interlocuteur clé des clients grands comptes (compagnies d’assurance, courtiers, mutuelles spécialisées en construction).

Assurer une coordination fluide entre les besoins clients et les équipes d’experts sur le terrain.

Animer les comités de pilotage et de suivi avec les clients : reporting, KPIs, plans d’actions.

Ø Suivi qualité et satisfaction client:
Garantir le respect des engagements qualité : délais d’intervention, qualité des rapports, satisfaction client.

Gérer les réclamations et contribuer à la mise en œuvre des actions correctives.

Participer à la démarche d’amélioration continue portée par la BU.

Ø Support opérationnel et coordination interne:
Travailler en étroite collaboration avec les responsables de secteurs, la DPOQ, les experts techniques et équipes supports.

Accompagner le déploiement opérationnel des contrats et des évolutions de process.

Être force de proposition pour faire évoluer les offres selon les retours clients.

Ø Contribution au développement commercial:
Identifier les opportunités de développement auprès du portefeuille existant.

Contribuer aux réponses à appels d’offres, soutenances et négociations.

Participer à la construction d’une relation long terme avec les clients stratégiques du secteur Construction.

**Profil**:
Ø Formation & expérience:
Bac+4/5 (ingénieur BTP, assurance, gestion de projet, droit construction )

Expérience confirmée (5 ans min.) en gestion de la relation client dans l’environnement de l’assurance construction, de l’expertise ou du BTP.

Ø Compétences techniques:
Bonne connaissance des sinistres techniques du BTP : RC décennale, Dommages-Ouvrage, Tous Risques Chantier.

Familiarité avec les process d’expertise, de gestion de sinistres et les attentes des compagnies d’assurance.

Maîtrise des outils CRM, Excel, reporting client.

Ø Savoir-être:
Orientation client et sens de la diplomatie.

Capacité d’analyse, rigueur et autonomie.

Aisance relationnelle et esprit collaboratif.