Emplois actuels liés à Conseiller Satisfaction Client - AixenProvence - groupe maison.fr

  • Chargé(E) de La Satisfaction Client

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Conseiller Client

    il y a 4 heures

    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information,...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande,...

  • Conseiller Client Après-Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Groupe Autosphere Temps plein

    La concession BMW basée à Aix-en-Provence, recherche son/sa Conseiller/Conseillère Client Après-Vente Automobile en CDI Au sein de l'équipe du Service Après-vente, sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, le/la conseiller(ère) client après-vente a pour mission de déterminer le besoin du client et de prendre en charge son véhicule, en...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Allopneus.com Temps plein

    **Aperçu**: - Type d'offre: CDI - Services: Call Center **Exigences**: - Études mínimales: Sans diplôme - Expérience mínimale: Aucune **Statut de l'offre d'emploi**: - Offres d'emploi: 0 - Fin de publication: 21-09-2025 **Descriptif du poste**: **Les missions du poste**: Bienvenue chez ALLOPNEUS Filiale du Groupe MICHELIN depuis 2022,...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France SOLLY AZAR Temps plein

    **Votre rôle**: développer une relation de proximité et de confiance forte avec nos assurés. **Votre enjeu**: fidéliser nos assurés et leur proposer du multi-équipements tout en restant à l’écoute de leurs besoins. Au sein d’une équipe commerciale composée de 6 personnes dédiée à nos 15 000 assurés, vos missions: - Vous répondez aux...

  • Cdd Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France ALLOPNEUS Temps plein

    **Le/la conseiller(e) gère les demandes clients de publics variés (appels, chat, tickets et réseaux sociaux). Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : demande de conseil sur les pneumatiques), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de...

  • Conseiller Relation Client en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps plein

    Groupe Alternance - Aix-en-Provence, l'École Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire située à Aix-en-Provence, un(e) Conseiller(ère) Relation Client en alternance dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et/ou d'un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client, Votre future...

  • Conseiller Relation Client Junior

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France DIRECT FLEET Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Nous sommes une société indépendante en croissance. Nous développons une véritable expertise en gestion de parc de véhicules pour le compte d'entreprises à travers un service d’externalisation administrative. Nos clients sont des groupes nationaux et internationaux renommés implantés sur l’ensemble du...

  • Conseiller Clients Sav-logistique

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

Conseiller Satisfaction Client

il y a 2 semaines

AixenProvence, France groupe maison.fr Temps plein

Société en forte croissance, grâce à une équipe talentueuse, dynamique et passionnée, le groupe maison.fr est un pure player issu du groupe international HomeServe. maison.fr est la première plateforme d’information, de conseil et d’aide à la prise de rendez-vous pour les particuliers.

Grâce à son moteur de recherche avancé, les particuliers ont désormais facilement accès à toutes les informations sur tous les professionnels de l’habitat avec qui ils peuvent prendre rendez-vous directement en ligne ou par téléphone.

Découvrez également la worklife de maison.fr sur nos pages LinkedIn, Facebook et Welcome to the jungle (lien WTTJ).

**Description du poste**:
**Ses enjeux**

Véritable pivot entre les différents services des opérations, le conseiller satisfaction client développe une relation de confiance avec les clients partenaires maison.fr et leur permet une utilisation optimale de nos services.

**Ses principales missions**

Les missions du chargé de comptes s’articulent autour de 2 grands axes:
**Intégration du client**
- Réaliser l’appel d’intégration 24h après la conclusion d’une vente.
- S’assurer que le fonctionnement et les avantages de nos services sont bien compris et utilisés de façon optimale
- Finir de convaincre le client partenaire qu’il a fait le bon choix en devenant partenaire de maison.fr

**Gestion d’un portefeuille clients**
- Etre l’interlocuteur principal des clients partenaires pour toutes les questions liées à leur relation contractuelle (par téléphone ou mail)
- Alimenter et gérer la page pro du client (photos, avis, etc.) afin de développer son attractivité et sa visibilité
- Gérer les suspensions de service le cas échéant
- Solutionner les éventuels litiges
- Traiter les retards de paiement
- Gérer les demandes de recrédits
- Gérer et modérer les avis clients
- Assurer un contact régulier avec les clients en leur apportant conseil et solutions tout au long de leur partenariat, notamment via des ventes additionnelles.
- Suivre les statistiques clients

Cette liste n’est pas exhaustive et elle peut évoluer en fonction de la croissance de l’activité et du service de façon à toujours apporter qualité et satisfaction à nos clients.

**Profil recherché**:
**Votre formation/expérience**:
Vous avez une première expérience en centre d’appels dans un contexte BtoB de préférence. Votre connaissance ou appétence pour le secteur de l’habitat sera une vraie valeur ajoutée.

**Vos compétences / qualités personnelles**:

- Vous êtes à l’aise au téléphone
- Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà utilisé un CRM
- Vous faites preuve d’écoute et d’analyse pour bien cibler les attentes de vos interlocuteurs
- Vous avez le sens du contact et du service client.
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous aimez le challenge et n’avez pas peur de changer vos habitudes pour développer la performance individuelle et/ ou collective.
- Vous savez gérer les appels conflictuels et surtout vous savez les éviter et les transformer en véritables moment d’écoute orientés solutions.

**LES CONDITIONS D’EMBAUCHE**
- CDI temps plein (37h par semaine) avec des RTT (12 RTT par an)
- Package (fixe + variable)
- 2 jours de télétravail par semaine
- Cartes restaurants (valeur : 9,86€/jour dont 60% pris en charge par l’employeur)
- Des locaux neufs avec une magnifique terrasse donnant sur le golf des Milles
- Thé, café à disposition, une belle corbeille de fruits de saison le mardi et des viennoiseries pour les gourmands le jeudi
- Une ambiance conviviale et dynamique
- Participer à la success story d’une belle structure attachée aux valeurs humaines.