Chargé de Réclamations Clients

il y a 3 jours

Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

Au sein de la Direction Finances et Risques de GROUPAMA GAN VIE (entité vie du Groupe Groupama) et plus particulièrement au sein du Département Risques et Conformité / Service Réclamations Clients (équipe de 7 collaborateurs) vos activités seront notamment:

- Prise de connaissance des différentes réclamations reçues (réclamations de niveau 2) via les différents canaux et affectations aux services concernés
- Etude et analyse des réclamations : vous évaluez le risque d'image, juridique, financier lié à la réclamation et engager l'action ad hoc si besoin (création d'un incident, alerte..)
- Rédaction de la réponse client et contact téléphonique éventuel

**Profil**:
Vous êtes titulaire d'un BAC+4 minimum dans le domaine juridique / assurances.

Par ailleurs, vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.

De plus, vous vous reconnaissez dans les aptitudes professionnelles suivantes:
Rigueur dans le recueil et le traitement des données,

Organisation et autonomie,

Sens de l’écoute et sens du service.

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce que nous sommes une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce que nous nous engageons dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce que nous nous rappelons toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce que nous sommes flexibles dans l’organisation du travail (accord télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce que nous offrons de nombreux avantages : 30 CP et 19 RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, self d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire), etc.

**Le poste est basé à Nanterre (92), au pied du RER A Nanterre-Préfecture.**

**Il s'agit d'un CDD de 9 mois (création de poste) à pourvoir au plus vite.**

**Profil principal**:
Audit / Organisation / Qualité - Qualité

**Type de contrat**:
CDD

**Télétravail**:
Partiel

**Durée du contrat**:
9 mois

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
Nanterre

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

  • Chargé de Réclamation

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24061639 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein du Service Réclamations AXA France de la Direction Clients, le chargé de réclamation (F/H) est en charge des missions...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 7 jours

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 6 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...

  • Chargé d'études réclamations H/F

    il y a 8 heures

    NANTERRE, France LHH Temps plein

    Votre missionVous êtes prêt·e à relever un défi stimulant dans le secteur de l’assurance ? LHH recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans l’assurance, un·e Chargé·e d’études réclamations (H/F) basé à Nanterre. Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de quatre mois, avec une prise de poste prévue...

  • Chargé d'études réclamations H/F

    il y a 8 heures

    NANTERRE, France LHH Temps plein

    Votre missionVous êtes prêt·e à relever un défi stimulant dans le secteur de l’assurance ? LHH recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans l’assurance, un·e Chargé·e d’études réclamations (H/F) basé à Nanterre. Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de quatre mois, avec une prise de poste prévue...

  • Chargé de Gestion Réclamations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,** une banque différente**, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis **130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable**pour ses clients comme...

  • Chargé.e de Gestion Réclamations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible.** En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous...

  • Agent d’Exploitation — Opérations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Agent d'exploitation F / H pour une mission d'intérim à Nanterre. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle, du traitement des réclamations et de la gestion des projets spécifiques. Une expérience dans le transport maritime est souhaitée, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Plusieurs avantages sont...

  • Chargé(e) de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Zydus France Temps plein

    Responsable comptable - RH chez Laboratoire Zydus France Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire. Missions...

  • Chargé(E) de Réclamations

    il y a 3 jours

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Chargé(E) de Réclamation

    il y a 3 heures

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...