Technical Support Specialist

Nos solutions VAISALA contribuent à la vie des sociétés et des personnes dans plus de 150 pays et peuvent même être présent dans l’espace. Avec nos innovations technologiques pour mesurer les conditions météorologiques, environnementales et industrielles, nous avons un rôle clé dans la résolution des grands défis sociaux et environnementaux de notre époque. Nous vous proposons une carrière avec un objectif clair et une chance de participer à créer un monde meilleur.

Forts de plus de 80 ans d'expérience, nous employons aujourd'hui environ 1 850 professionnels dans le monde entier. Nous sommes cotés en bourse au Nasdaq d'Helsinki et notre siège social est situé en Finlande.

Notre filiale **VAISALA France SAS**, située à Saclay (91), est un fournisseur incontournable d’instruments de mesures atmosphériques pour l’analyse des profils de vent, grâce à une technologie laser LIDAR (à dominante optique, photonique et électronique). Ses différents marchés sont l’industrie éolienne, les aéroports internationaux, la météorologie et la qualité de l’air. VAISALA France SAS réalise son chiffre d’affaires principalement à l’international sur les 5 continents.

**Missions**

Dans un contexte de croissance et de développement constants de ses activités, l’entreprise VAISALA France SAS recrute actuellement **un(e) Spécialiste du Support Technique H/F.**
Rattaché(e) au Chef d'équipe support technique, le/la Spécialiste du Support Technique assure le support et le suivi technique des produits et services de nos clients, de grands-comptes et de nos distributeurs et ainsi en assurer leurs satisfactions.

Vos missions principales seront de:

- Traiter et dispatcher les requêtes clients en respect des Standards de Service établis de l’Entreprise
- Définir la roadmap des opérations de maintenance préventive avec nos distributeurs et nos grands comptes et anticiper leurs besoins
- Identifier et remonter les non-conformités produits et/ou process ainsi que les idées d’améliorations récoltées dans le cadre de vos activités
- Être le point de contact unique de certains grands comptes ou partenaires
- Assurer le maintien des compétences techniques de nos grands comptes et partenaires sur nos produits et offres de service

**Profil**
De formation Ingénieur avec une spécialisation en mesures physiques et/ou optoélectronique et informatique /réseaux, vous avez au minimum 5 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur Support Technique dans un environnement international et industriel.

Connaissances et compétences techniques:

- En contact direct avec les clients, une expérience significative est exigée dans la relation et la gestion des comptes client (fonction commerciale ou support)
- Connaissance en mesures physiques, optoélectronique et informatique/réseaux
- Un niveau courant en anglais et français avec d’excellentes capacités rédactionnelles dans les deux langues sont requis

Qualités personnelles:

- Vous possédez une véritable aisance relationnelle, sens de l’écoute et d'excellentes capacités de communication orale et écrite (large éventail d’interlocuteurs multiculturels)
- Vous avez le souci d’analyse des besoins et des exigences techniques des clients
- Vous aimez travailler en équipe

**Aspects pratiques**
Lieu de travail : Saclay (91)
Type de contrat : CDI
Calendrier : Dès que possible

**Ce que nous vous offrons**:

- Une entreprise à taille humaine composée de personnes engagées qui s'efforcent de changer le monde en proposant des solutions innovantes pour mesurer les conditions météorologiques et environnementales.
- Un secteur d’activité technophile et stimulant, des méthodes de management qui encouragent le développement, l'autonomie et le leadership.
- Une entreprise inclusive qui promeut la diversité, l’équité et le respect de tous.
- Un environnement de travail exceptionnel proche de Paris, avec de multiples avantages : possibilités de travail à distance, excellente culture d’entreprise, team buildings, un CSE dynamique...