Superviseur Centre D'appels

il y a 2 semaines

Bordeaux, France SASU MCE Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un agent ou une agente de centre d'appel dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre service client, en garantissant une expérience positive pour nos clients tout en supervisant les opérations commerciales quotidiennes du centre d'appel. Ce poste est idéal pour une personne ayant une solide expérience en gestion d'équipe et un excellent sens du commerce et de la gestion de l'humain.

**Responsabilités**
- Superviser et encadrer une équipe de commerciaux de centre d'appel pour assurer une expérience de vente de qualité.
- Analyser les performances de l'équipe et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Gérer les projets liés à l'amélioration des processus et à l'optimisation des performances.
- Assurer la formation et le recrutement continue des membres de l'équipe sur les produits, services et techniques de ventes.
- Établir des objectifs clairs et mesurables pour l'équipe, tout en suivant leur progression.
- Négocier avec les clients pour résoudre les problèmes et répondre à leurs besoins.
- Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes, y compris la direction.

**Profil recherché**
- Expérience significative en gestion d'équipe dans un environnement de centre d'appel.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Esprit d'analyse développé permettant d'évaluer rapidement les situations et de proposer des solutions adaptées.
- Leadership naturel avec une capacité à motiver et inspirer votre équipe.
- Sens aigu du commerce avec une approche orientée vers la satisfaction des clients.
- Compétences avérées en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Superviseur de Salle Samu-centre 15 Gh Pellegrin

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SUPERVISEUR DE SALLE SAMU-CENTRE 15 GH PELLEGRIN - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: POSTE DE TRAVAIL: Horaires : 7h15-14h45/14h30-22h/10h30-18h00 Roulement du lundi au vendredi et en fonction des besoins du service 1 weekend sur trois travaillé Missions générales: Le superviseur...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur incontournable et majeur de la protection sociale** et complémentaire santé, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents...

  • Superviseur Télémarketing

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Expectra Temps plein

    **Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.** Les consultants du Département Commerce & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour le compte de notre client, un **Superviseur** F/H. Il s’agit d’un poste en...

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Matmut Temps plein

    En bref c'est quoi ? Rattaché(e) à la Direction Générale et basé(e) dans le centre-ville de Bordeaux, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous gérez une équipe de 150 salariés situés sur deux sites à Rouen et Bordeaux. Les appels téléphoniques représentent...

  • Superviseur Centre de Contact

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 1000 salariés et 500 experts répartis sur plus de 70 agences en France, ADENES (réseau ELEX) est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès...

  • Formateur en Centre D'appels

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Formateur en Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Superviseur Plateforme Téléphonique

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France MSA GIRONDE Temps plein

    **Superviseur Plateforme Téléphonique H/F**: - CDD - Bordeaux - 2 550 € par mois - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD107934 **MSA GIRONDE**: La MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d'une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole du département (170...

  • Superviseur Relation à Distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MNT Temps plein

    **Métier**: Réseau/Distribution - Superviseur relation à distance **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l’entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité de...

  • Superviseur Relation à Distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MNT - Mutuelle Nationale Territoriale Temps plein

    Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l'entité de Bordeaux (33), en contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité de notre Responsable de Plateau, vous assurez le développement de la mutuelle en supervisant les activités d'une équipe de 12 Conseillers Relation à distance. **Vos...