Cdd - Opérateur Services en Gare /information

il y a 1 jour

Paris, France SNCF Temps plein

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c’est d’intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents

Vos missions

La mission d’accompagnement des clients:

- Orientation des clients sur la plateforme et son environnement
- Information individuelle des clients (services, intermodalité, circulations)
- La prise en charge des clients en gare lors de fortes perturbations, sur le périmètre de la prestation de base (gestion de flux, orientation, informations, sûreté, sécurité)
- Remontée d’informations sur les flux de la Gare auprès du Gestionnaire de Plateforme

La missions d’Information Voyageurs:

- Diffusion de l’information sur la circulation des trains (suivi du plan de transport )
- Diffusion d’annonces de sécurité et sécurité ferroviaire, sûreté (Vigipirate,)
- Diffusion les éléments spécifiques au site (informations propres à la gare : travaux, fermeture de la gare, évènements)

La mission de veille de la qualité des services en gare

Les missions de Sécurité et Sûreté pour le compte du gestionnaire de plateforme

Les missions permettant la garantie de la continuité de service de la Gestion de Site (après 17H en semaine, les samedi/dimanche et en cas absence inopinée)

Horaires

Travail en horaires décalés (3x8)

Travail le week-end/jours fériés

Ce que nous vous offrons

Aptitude à l'utilisation des outils informatiques dédiés à l'Information Voyageurs (formation obligatoire)

Profil recherché

Savoirs
- Connaissance de la production voyageurs
- Connaissances des attendus et des processus de l’accueil et de la prise en charge des voyageurs

Savoirs faire
- Facilité de prise de parole en public pour réaliser des annonces sonores en français (et en bonus : en anglais et/ou dans l’autre langue des clients utilisateurs de la gare)
- Aptitude à l'utilisation des outils informatiques dédiés à l'IV (formation obligatoire)

Savoirs être
- Maitrise de soi, gestion du stress et gestion des priorités
- Rigoureux, autonome, organisé, capacité à travailler en équipe
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    « Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Cdd - Opérateur Information Voyageur Au Sein de La

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Vos missions Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares &...

  • Cdd - Agent D'exploitation - Halle à Vélo de Gare

    il y a 3 jours

    Paris, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Agent d'exploitation - Halle à Vélo de Gare du Nord F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Notre raison d'être : Apporter plus de bien être au cœur de la vie des gens. Vos missions En tant qu’Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l’Information Voyageurs à destination de tous les clients de la...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Notre raison d'être : Apporter plus de bien être au cœur de la vie des gens. Vos missions En tant qu’Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l’Information Voyageurs à destination de tous les clients de la...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 3 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l'avenir des gares et à les insérer au coeur des...

  • Cdd - Hôte D'accueil (H/F) - Gare de L'est

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Cdd - Hôte D'accueil (H/F) - Gare Du Nord

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Cdd - Hôte D'accueil (H/F) - Gare de Lyon

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...