Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

il y a 1 jour

Paris, France SNCF Temps plein

SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Notre raison d'être : Apporter plus de bien être au cœur de la vie des gens.

Vos missions

En tant qu’Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l’Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l’ensemble des opérateurs ferroviaires.

Vous intervenez en situation normale et perturbée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores, notamment pour
- Renseigner sur la circulation des trains et la sécurité ferroviaire,
assurer la sûreté des individus,
- Informer sur les travaux et tout événement concernant votre gare.
- Vous contribuez ainsi à l'orientation et la prise en charge des voyageurs, la régulation des flux sur les quais, l'accessibilité pour tous, la vigilance sur le respect du plan de transport.
- Vous êtes également en charge de la surveillance et du bon fonctionnement des installations de communication sur site. Et vous assurez une veille de qualité de l'Information Voyageurs.

Contexte
- Travail au sein de la gare de Paris Nord
Personnel rattaché à un Centre Opérationnel Exploitation Gare dans une équipe de plusieurs collaborateurs.

Horaires
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
- Votre présence est organisée en roulement 2 x 8.

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché
- De sans diplôme à BAC+3, vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation clients.
- La connaissance des processus de l’accueil et de la prise en charge des voyageurs est un plus. De même que l'aisance avec les outils informatiques et de communication.

Compétences et Qualités souhaitées
- **SENS DU SERVICE**:

- **AISANCE À LA PRISE DE PAROLE**:

- **ESPRIT D'ÉQUIPE**:

- **MAÎTRISE DE SOI**:

- **ORGANISATION & GESTION DES PRIORITÉS**:

- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**

Les +

La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 6 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l’avenir des gares et à les insérer au cœur...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Temps plein

    SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Notre raison d'être : Apporter plus de bien être au cœur de la vie des gens. Vos missions En tant qu’Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l’Information Voyageurs à destination de tous les clients de la...

  • Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Cdd - Opérateur Information Voyageur Au Sein de La

    il y a 6 jours

    Paris, France SNCF Temps plein

    Vos missions Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares &...

  • Chargé de Projet Information Voyageur Et Relation

    il y a 6 jours

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité...

  • Alternance : Animateur(Trice) Information Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France SNCF Voyageurs Temps plein

    L’information Voyageurs est devenu un enjeu fort dans la relation de la SNCF avec ses voyageurs au travers des différents canaux de diffusion (en gare, à bord, digital.). A ce titre, les lignes HK structurent un pilotage de la performance et les actions d’animation et de management de l’Information Voyageur auprès des différents métiers...

  • Chargé Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    **Chargé.e d’information voyageurs - CDD 4 mois** Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par...

  • Chargé(e) d'information voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l'ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique,...

  • Chargé(e) d'information voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l'ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique,...