Responsable Relation Clients

il y a 1 semaine

Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps plein

Rejoindre **CIMES**, c’est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense, Sophia Antipolis, Lisbonne, Rennes).

Dans le cadre du développement de notre **BU Gestion de l’Alternance** ; nous recrutons **un(e) responsable relations clients**.

Vos missions:
Vous avez un rôle majeur dans la relation avec nos clients et leur fidélisation ainsi que la responsabilisation des équipes sur le respect des engagements, des délais et de la qualité et pour cela, vous devrez:

- Gérer un portefeuille clients et développer une relation de conseiller de confiance et d’apport d’expertise avec l’ensemble des interlocuteurs RH, Formation, Achats
- Assurer l’implémentation, l’onboarding et l’adoption des process convenus entre les clients et Cimes.
- Mettre en place des indicateurs de suivi, surveiller l’ensemble des prestations et effectuer des contrôles de santé périodiques.
- Remonter les anomalies et mettre en place les actions correctives.
- Assurer la gouvernance, élaborer les reportings et organiser les réunions régulières avec les clients.
- Identifier et recueillir leurs besoins métiers dans un objectif d’amélioration continue et de proposition d’offres à valeur ajoutée.
- Promouvoir l’orientation client, l’esprit d’équipe et accompagner les collègues dans l’amélioration de leurs compétences et capacités.
- Soutenir les équipes dans les différentes vérifications lors du processus de production.

**Votre profil**:
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes:

- Orienté(e) résultats, vous respectez les indicateurs KPI définis,
- Capacité à fédérer des équipes, avec un gout pour l’accompagnement individuel ou collectif,
- Organisation, efficacité et autonomie vous permettant extraction, analyse et production de KPI,
- Fort sens du service et goût pour la relation client,
- Capacité d’adaptation et gestion des priorités vous permettent d’être efficient dans la gestion simultanée des dossiers,
- A l’aise avec les outils informatiques (logiciels RH, suite MS Office).

**Nous vous offrons**:

- Une qualité de vie au travail,
- Un management de proximité et porteur de sens,
- Des possibilités d'évolution avec un accès privilégié au catalogue de formations CEGOS.

**Pour nous rejoindre**:
Trois entretiens vous attendent : après un premier échange avec notre chargée de recrutement, vous rencontrerez votre futur manager et notre directrice des ressources humaines.

N’hésitez plus ; postulez Nous nous engageons à vous répondre.
- Le Groupe CIMES s’inscrit pleinement dans une démarche de qualité de vie au travail en proposant des dispositifs adaptés aux besoins de ses collaborateurs et promeut l'égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 42 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)

Date de début prévue : 09/12/2025

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Vos missions au quotidien**: Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Vos missions au quotidien : Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 22 heures

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde. Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Covage Temps plein

    **À propos de nous**: **Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et...

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France BRED Banque Populaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: PREPAR, filiale du groupe BRED Banque Populaire, exerce ses activités en assurance de personnes (Assurance vie, emprunteur, Epargne, Prévoyance et santé). Nous recherchons un responsable Service Relations Clients (h/f) **Poste et missions**: Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs qui contribuent à accompagner les...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France Comexposium Temps plein

    Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an....

  • Chargé·e de Relation Clients

    il y a 17 heures

    Courbevoie, France Comexposium Temps plein

    Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en développant des événements d'envergure à Hong Kong, New York, Shanghai, Bordeaux, Singapour, Mumbai et Miami. Dans le cadre de la réorganisation du Département commercial, Vinexposium recrute un.e Chargé.e de Relation Clients afin...

  • Chargé(E) Relation Clients

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d’activité́, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours...

  • Chargé de Relation Clients Helpdesk

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France Valobat Temps plein

    -4 août 2025 - CDI - **Localisation**: - 92400 Courbevoie, Île-de-France - A propos **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et...

  • Chargé(e) Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Comexposium Asia Pacific Temps plein

    Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d’activité́, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours...