Responsable Relation Clients

il y a 6 jours

Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps plein

Rejoindre **CIMES**, c’est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense, Sophia Antipolis, Lisbonne, Rennes).

Dans le cadre du développement de notre **BU Gestion de l’Alternance** ; nous recrutons **un(e) responsable relations clients**.

Vos missions:
Vous avez un rôle majeur dans la relation avec nos clients et leur fidélisation ainsi que la responsabilisation des équipes sur le respect des engagements, des délais et de la qualité et pour cela, vous devrez:

- Gérer un portefeuille clients et développer une relation de conseiller de confiance et d’apport d’expertise avec l’ensemble des interlocuteurs RH, Formation, Achats
- Assurer l’implémentation, l’onboarding et l’adoption des process convenus entre les clients et Cimes.
- Mettre en place des indicateurs de suivi, surveiller l’ensemble des prestations et effectuer des contrôles de santé périodiques.
- Remonter les anomalies et mettre en place les actions correctives.
- Assurer la gouvernance, élaborer les reportings et organiser les réunions régulières avec les clients.
- Identifier et recueillir leurs besoins métiers dans un objectif d’amélioration continue et de proposition d’offres à valeur ajoutée.
- Promouvoir l’orientation client, l’esprit d’équipe et accompagner les collègues dans l’amélioration de leurs compétences et capacités.
- Soutenir les équipes dans les différentes vérifications lors du processus de production.

**Votre profil**:
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes:

- Orienté(e) résultats, vous respectez les indicateurs KPI définis,
- Capacité à fédérer des équipes, avec un gout pour l’accompagnement individuel ou collectif,
- Organisation, efficacité et autonomie vous permettant extraction, analyse et production de KPI,
- Fort sens du service et goût pour la relation client,
- Capacité d’adaptation et gestion des priorités vous permettent d’être efficient dans la gestion simultanée des dossiers,
- A l’aise avec les outils informatiques (logiciels RH, suite MS Office).

**Nous vous offrons**:

- Une qualité de vie au travail,
- Un management de proximité et porteur de sens,
- Des possibilités d'évolution avec un accès privilégié au catalogue de formations CEGOS.

**Pour nous rejoindre**:
Trois entretiens vous attendent : après un premier échange avec notre chargée de recrutement, vous rencontrerez votre futur manager et notre directrice des ressources humaines.

N’hésitez plus ; postulez Nous nous engageons à vous répondre.
- Le Groupe CIMES s’inscrit pleinement dans une démarche de qualité de vie au travail en proposant des dispositifs adaptés aux besoins de ses collaborateurs et promeut l'égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 42 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)

Date de début prévue : 09/12/2025

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Vos missions au quotidien**: Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France SG Temps plein

    Vos missions au quotidien :Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours d’acquisition.Vos...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Exos Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE RELATION CLIENTS - H/F à Courbevoie. Rôle et responsabilités Accompagner le...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde. Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde.Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Comexposium APAC (Asia Pacific) Temps plein

    Vinexposium, né de l'union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d'événements emblématiques et reconnus à travers le monde.Bien que l'événement principal se tienne à Paris, Vinexposium a su exporter son expertise à l'international en...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Covage Temps plein

    **À propos de nous**: **Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et...

  • Responsable Service Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France BRED Banque Populaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: PREPAR, filiale du groupe BRED Banque Populaire, exerce ses activités en assurance de personnes (Assurance vie, emprunteur, Epargne, Prévoyance et santé). Nous recherchons un responsable Service Relations Clients (h/f) **Poste et missions**: Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs qui contribuent à accompagner les...

  • Responsable Relations Médias, Relations

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France KPMG Temps plein

    En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Expectra Search Temps plein

    **descriptif du poste**: Vous êtes le point de contact privilégié et la voix de l'entreprise auprès de ses clients. Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle est crucial pour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité des opérations. Vos Missions Principales : Gestion de la Relation et Excellence...