Websitefactory Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Paris, France Ekkiden Temps plein

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

**Le rôle : Service Delivery Manager (H/F/X)**:
Nous recherchons un **Service Delivery Manager**pour accompagner la WebSiteFactory dans la gestion des incidents, la coordination des releases et la mise en place d’un pilotage qualité et sécurité robuste.

Vous intégrerez une équipe transverse en interaction avec les équipes techniques, infrastructure et vendors, dans un contexte international et exigeant.

Responsabilités:

- Assurer la gestion des **incidents et problèmes**: suivi des SLA, reporting de progression, participation aux post-mortems des incidents majeurs et analyses de tendances.
- Collaborer étroitement avec les équipes **Tech**et **Infrastructure**pour garantir la résolution et la prévention des incidents.
- Piloter le **Release Management**: planifier et coordonner les releases majeures et mineures avec les vendors et les équipes de build.
- Superviser la **QA**: s’assurer avec le QA Lead que les scénarios de test sont mis à jour après chaque release et intégration de nouvelles fonctionnalités.
- Gérer la **sécurité et conformité**: coordination des tests de pénétration, analyse des rapports de pentest, création et suivi des tickets de vulnérabilités.
- Définir et maintenir le **reporting**: suivi des KPI, mise à jour et gestion du dashboard Power BI, reporting des tendances pour appuyer la stratégie et les décisions.

Ce que nous recherchons:

- Formation supérieure en informatique (école d’ingénieur ou université).
- Bonne compréhension des **technologies IT, Azure et outils digitaux**.
- Expérience confirmée en **QA testing**et en pilotage d’incidents.
- Excellentes compétences en **organisation et coordination**dans des environnements complexes.
- Bon niveau d’ **anglais professionnel**(écrit et oral).
- Esprit analytique, capacité à prioriser entre incidents et projets, sens du service et goût du travail en équipe.

Ce que nous proposons:
Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance

Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite

La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble

✨ Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité

Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel

Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail,)

Une culture de la performance avec de belles primes de résultats

❤️ Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

**Premier contact**: Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

**Entretiens**: Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.

**Rencontre avec le client**: Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.

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  • Service Delivery Manager

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    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ntt Data Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAThe Managed...

  • Service Delivery Manager

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

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    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France Umantic Technologies Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Paris, France Planet Temps plein

    **Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...

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    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

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