Emplois actuels liés à Superviseur Satisfaction Clients - Lyon e - Dynaren
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Gestionnaire Satisfaction Clients
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France Dynaren Temps pleinRattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...
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Superviseur Service Client
il y a 2 semaines
Lyon, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Superviseur Service Client, vos principales missions seront: - Animer l'équipe d'assistants commerciaux, - Mettre en place des tableaux de bords de suivi d'activité, - Planifier et organiser le service, - Assurer le suivi du recouvrement client, - Assurer le remplacement du responsable en cas d'absence. Issu d'une formation de type Bac +3...
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Superviseur Service Client
il y a 1 semaine
Lyon, France PP Temps plein**Description de l'offre**: Notre client, Groupe international du secteur pharmaceutique, recherche pour son site basé à Lyon, un Superviseur Service Client en CDI. En tant que Superviseur Service Client, vos principales missions seront: - Animer l'équipe d'assistants commerciaux, - Mettre en place des tableaux de bords de suivi d'activité, - Planifier...
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Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients
il y a 1 semaine
Lyon, France ALKERA Temps plein**Métier**: - Commerce & relation client - Gestionnaire de réclamation client **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en...
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Superviseur ou Manager D'équipe
il y a 6 jours
Lyon, France CCS Solutions Temps pleinCCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Superviseur centre relation client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 jour
Lyon, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein4PANTHERS franchiseur exclusif de la marque **PUMA**recherche pour son magasin situé au sein du **Centre Commercial LYON-PART-DIEU (69)** un **SUPERVISEUR F/H**qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin afin de renforcer l'équipe actuelle. Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur fait partager son savoir-faire, anime les...
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Team Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Team Manager - Superviseur Service Client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 jour
Lyon, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein4PANTHERS franchiseur exclusif de la marque **PUMA **recherche pour son magasin situé au sein du **Centre Commercial LYON-PART-DIEU (69)** un **SUPERVISEUR F/H **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin afin de renforcer l'équipe actuelle. Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur fait partager son savoir-faire, anime les...
Superviseur Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
**VOS MISSIONS**:
Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous serez en charge de la supervision de la gestion des réclamations ou des malfaçons après travaux.
Vos missions seront les suivantes:
- Garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre
- Piloter le stock et sa criticité, puis organiser la répartition du travail
- Suivre l’atteinte des objectifs par les équipes, participer à leur montée en compétences et développer la performance du service
- Diagnostiquer les marges de progrès de notre organisation, élaborer avec les métiers concernés les plans d’actions correctifs et prévoir des actions de formation internes/externes
De formation de type Bac+2, vous avez une première expérience au sein d'un service clients/ADV en lien avec le bâtiment. Vous avez également une expérience managériale.
**NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS**:
- Votre capacité de médiation et de recherche de solutions pour chaque situation
- Votre aisance et votre maîtrise des outils informatiques
- Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles
- Votre sens de la discrétion et de l'organisation
- Votre rigueur et votre réactivité
- Votre appétence pour le travail en équipe et votre bienveillance
- Votre sens de l'écoute, du service et de la satisfaction Client
**VOUS APPRÉCIEREZ CHEZ NOUS**:
- Le management de proximité et participatif
- Notre attachement à la valeur du collectif
- Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter
- La possibilité d'explorer nos métiers
- La possibilité de télétravailler 2j par semaine
- Nos afterworks et moments conviviaux
Conditions:
Type de contrat : CDI
Qualification du poste : employé
Lieu de formation : Lyon - Part Dieu
Lieu de travail : Lyon
Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures
Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 00 puis personnalisable après la période d'essai
Avantages :✔️
- Mutuelle et Prévoyance
- Intéressement
- Titres restaurant (8€)
- Télétravail (2j)
- Horaires personnalisables
- Prime de congés payés (1 an d'ancienneté)
- Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines