Gestionnaire Satisfaction Clients

il y a 2 semaines

Lyon e, France Dynaren Temps plein

**VOS MISSIONS**:
Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous serez en charge de la gestion des réclamations ou des malfaçons après travaux, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre.

Vos missions seront les suivantes:

- Enregistrer et accuser réception des réclamations
- Qualifier les réclamations
- Rechercher des solutions et résoudre les anomalies

De formation de type Bac+2, vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service clients/ADV en lien avec le bâtiment.

**NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS**:

- Votre capacité de médiation et de recherche de solutions pour chaque situation
- Votre aisance et votre maîtrise des outils informatiques
- Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles
- Votre sens de la discrétion et de l'organisation
- Votre rigueur et votre réactivité.
- Votre appétence pour le travail en équipe.
- Votre sens de l'écoute, du service et de la satisfaction Client.

**VOUS APPRÉCIEREZ CHEZ NOUS**:

- Le management de proximité et participatif
- Notre attachement à la valeur du collectif
- Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter
- La possibilité d'explorer nos métiers
- La possibilité de télétravailler 2j par semaine
- Nos afterworks et moments conviviaux ‍ ‍

Conditions:
Type de contrat : CDI

Qualification du poste : employé

Lieu de formation : Lyon - Part Dieu

Lieu de travail : Lyon

Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 00 puis personnalisable après la période d'essai

Salaire : 1678,45 à 2000 euros brut/mois

Avantages :✔️
- Mutuelle et Prévoyance ‍
- Intéressement
- Titres restaurant (8€)
- Télétravail (2j)
- Horaires personnalisables
- Prime de congés payés (1 an d'ancienneté) ‍‍‍‍‍‍
- Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines

  • Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients

    il y a 6 jours

    Lyon, France ALKERA Temps plein

    **Métier**: - Commerce & relation client - Gestionnaire de réclamation client **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en...

  • Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Huttopia Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recherchons notre futur **Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients H/F.** **VOS MISSIONS**: Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de satisfaction client et garant de sa mise en œuvre. Vos...

  • Gestionnaire Satisfaction Clients

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France Dynaren Temps plein

    Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 3 semaines

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Superviseur Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Dynaren Temps plein

    **VOS MISSIONS**: Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous serez en charge de la supervision de la gestion des réclamations ou des malfaçons après travaux. Vos missions seront les suivantes: - Garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre - Piloter le...

  • Gestionnaire Compte Client

    il y a 15 heures

    Lyon 3e, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE COMPTE CLIENT H/F. **Rôle & Mission** Sous la responsabilité du Responsable qualité clients, le** gestionnaire compte client H/F** assure le traitement des réclamations et des demandes clients et intermédiaires. Plus précisément, le** gestionnaire compte client...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaires en supermarché, recherche pour son siège basé à Lyon 3 (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / SAP dans le cadre d'une embauche en CDD de 6 mois renouvelable. **Vous connaissez SAP et avez une bonne maitrise du poste d'ADV** ? Ce poste est peut-être fait pour vous! Rattaché à la...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 7 jours

    Lyon 3e, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...