Emplois actuels liés à Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients - Lyon - Huttopia

  • Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ALKERA Temps plein

    **Métier**: - Commerce & relation client - Gestionnaire de réclamation client **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamations Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, France Groupe Carso Temps plein

    **_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs sur 3 géographies, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé &...

  • Gestionnaire Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Dynaren Temps plein

    Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...

  • Chargé de Réclamations H-f

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France Dynaren Temps plein

    Au sein du service exploitation, sous les directives de l'adjoint à la Direction des Opérations vous assurez la gestion des réclamations liées à des travaux de réparation après sinistre. - Vous qualifiez les réclamations assurés - Vous analysez la réclamation liée à des travaux de Réparation après sinistres - Vous mettez en place un plan...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Potager City Temps plein

    **Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**: **Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**: **en CDI à temps plein**: Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement des ventes** en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Potager City Temps plein

    **Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**: **Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**: **en CDI à temps plein**: Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement des ventes** en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles...

  • Gestionnaire Compte Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE COMPTE CLIENT H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité du **Responsable qualité clients,** le **gestionnaire compte client H/F** assure le traitement des réclamations et des demandes clients et intermédiaires. Plus précisément, le gestionnaire...

Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients

il y a 2 semaines

Lyon, France Huttopia Temps plein

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain

Nous recherchons notre futur **Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients H/F.**

**VOS MISSIONS**:
Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de satisfaction client et garant de sa mise en œuvre.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Organiser et suivre le traitement des demandes et réclamations clients, via nos différents canaux de contacts ainsi que sur les réseaux sociaux.
- Répondre aux réclamations et avis concernant la politique commerciale et nos CGV.
- Accompagner et former les directeurs de site, et nos conseillers voyages à la gestion de la satisfaction et insatisfaction clients et à la rédaction des réponses apportées conformément à la politique interne.
- Veiller au bon traitement des avis et réclamations clients (contenu et délai de réponse.)

En parallèle, vous collaborez avec les équipes internes pour faire remonter les difficultés rencontrées et proposer des actions correctives.

Enfin, vous contribuez à l’amélioration continue de la stratégie de la satisfaction client.

De formation supérieure bac+3, vous avez une expérience significative sur une fonction similaire dans la gestion des réclamations clients et sa satisfaction pour une entreprise de services (et idéalement dans le tourisme).

Vous maîtrisez la suite office et vous avez déjà travaillé avec des plateformes d’avis du type Wizville. Votre niveau d’anglais est courant (oral et écrit).
- Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité._

Vous faites preuve d’excellentes qualités rédactionnelles, et vous démontrez une réelle capacité dans la recherche de solution pour chaque situation. Proactif et organisé, vous avez un bon relationnel. Vous êtes quelqu’un de pédagogue et diplomate dans votre approche client. Enfin, vous attachez de l’importance à la qualité du service apporté.

**LES PLUS HUTTOPIA**:

- Semaine sur 4,5 jours (une demi-journée off par semaine)
- 6 jours de RTT
- Plan d’intéressement dynamique
- Téléphone portable et tickets restaurant
- Chèque culture mensuels et chèques cadeaux annuels
- Une bonne mutuelle santé

**LES POINTS PRATIQUES**:

- CDI à pourvoir immédiatement
- Statut non-cadre
- Temps de travail : 36h/semaine sur 4,5 jours
- Métropole Lyonnaise à Saint Genis les Ollières - à 5 minutes de Tassin-La-Demi-Lune

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
Bérangère, notre chargée de recrutement vous contactera pour un premier échange en visio, vous passerez ensuite un entretien dans nos bureaux.

Qui sommes nous ?

Bien sûr, vous aimez la nature.

Bien sûr, vous aimez la liberté.

Bien sûr, vous aimez les gens.

Mais rejoindre Huttopia, c'est surtout...Donner du sens à son travail en proposant de belles vacances à nos clients, choisir la nature comme cadre de vie, accompagner son équipe à s'épanouir professionnellement et personnellement, évoluer en confiance en apportant sa pierre à l’édifice d’une entreprise aux valeurs fortes, qui feront votre fierté.