Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Marseille, France Orange Cyberdefense Temps plein

**Votre rôle**:
En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un de nos clients stratégiques sur la région Méditerranée.

Vous êtes le garant de la mise en œuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance.

Vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les demandes concernant le contrat.
A ce titre, vous pilotez globalement la communication réalisée vers le client.

Vous êtes le point de contact privilégié des services internes, des services externes et des fournisseurs pour toutes les demandes relatives au contrat.

Vous êtes le garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction client.

Vous assurez le suivi financier des contrats et le pilotage de la facturation.
Vous participez activement au foisonnement des comptes et au renouvellement des contrats.

Vous managez les différentes ressources impliquées sur le contrat de services.

**Votre profil**:
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.

Vos qualités relationnelles, votre capacité à convaincre, votre sens de l'écoute et de la négociation ainsi que vos excellentes compétences rédactionnelles, vous permettront de mener à bien les objectifs qui vous seront fixés.

Vous disposez de bonnes capacités de pilotage et cadrage de projets de sécurité.

Vous disposez de compétences managériales en encadrement d'équipes.

Une connaissance ou une appétence pour des sujets cybersécurité est un plus.

Enfin, vous possédez un excellent niveau d'anglais.

**Entité**:
**Orange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.**

Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

**Contrat**:
CDI

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Marseille, France Experis France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) basé à Marseille pour assurer le pilotage et la qualité de service de nos contrats B2B. Véritable point de contact entre nos clients et nos équipes techniques, vous jouez un rôle central dans la gestion de la performance, la relation client, et la bonne exécution...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, France Infotel Temps plein

    **Infotel **accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de** 40 ans** (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France ou encore BPCE ). C’est aujourd’hui plus de** **2 800 personnes** qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco, etc.). Nous avons ainsi...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    Marseille, France CONCRETIO SERVICES Temps plein

    QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS ? Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de maintenance en condition logicielle et les équipes opérationnelles qui assurent le maintenant en condition opérationnelle des actifs techniques. En tant que Service Delivery Manager, vous accompagnerez les équipes dans l’adoption et la structuration...

  • Pilote Centre de Services Support

    il y a 3 semaines

    Marseille, France ENOVA Consulting Temps plein

    ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Pilote Centre de Services Support / Service Delivery Manager en CDI ou en mission longue. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et structuré, au coeur des activités de support IT et de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CAPEST conseils Temps plein

    Contexte de la mission Dans un environnement B2B exigeant, le/la Service Delivery Manager est garant(e) de la qualité de service délivrée aux clients dans le cadre des contrats en cours. Véritable interface entre les équipes techniques et les clients, il/elle pilote les engagements contractuels, supervise les indicateurs de performance et coordonne les...

  • Manager Exploitation Run Billettique

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Recrutement Temps plein

    Dans le cadre du déploiement d’un **système billettique régional innovant**, nous recherchons un **Manager de l’Exploitation RUN Billettique** (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle. Vos missions - Superviser...

  • Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Marseille, France MAXIPLAN Temps plein

    Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basés à MARSEILLE un Delivery Manager h/f 1-Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi Participer aux comités de pilotage, en liaison avec le Key Account Manager Prendre en...

  • Responsable Delivery IT

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F)  Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance...

  • Responsable Delivery IT

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F) Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de la fiabilité du delivery...

  • Responsable Delivery IT

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Citech Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery IT (H/F)Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de...