Concierge - Conciergerie Premium Cdi, (H/F), Paris

il y a 5 jours

Paris, France John Paul Temps plein

Une livraison de fleurs à New York, une réservation dans un restaurant renommé, l’organisation d’un voyage ou la réservation d’un hôtel, d’un vol ou d’une voiture ou tout simplement la réservation d’un taxiVotre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos Membres Premium et d’instaurer une véritable relation de confiance avec eux.

MISSIONS
Vos misions en tant que Concierge au sein d’un pôle déjà composé d’environ 90 concierges, seront de répondre aux requêtes des plus simples au plus extraordinaires de nos Membres, tout en vous présentant comme un interlocuteur agréable, élégant et expert dans vos suggestions. Vous devrez:

- Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres ;
- Gestion des demandes pour des comptes spécifiques
- Prendre les appels des clients en direct
- Identifier le besoin client, le conseiller et traiter ses demandes de la plus simple à la plus complexe (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d’hôtel, restaurants, location saisonnières, recherche d’un sac à main, organiser un événement...)
- Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;
- Apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis ;
- Intégrer une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

PROFIL

**Nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes**:

- Niveau minimum BTS ;
- Réactivité, persévérance et empathie, autonomie
- Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.
- Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
- Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
- Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
POURQUOI JOHN PAUL
Reconnu mondialement pour ses services de conciergerie premium et aujourd’hui plébiscité pour ses programmes de marketing relationnels sur-mesure, John Paul accompagne les marques qui leur confient leurs meilleurs clients pour développer avec eux un attachement émotionnel engageant et assurer ainsi leur fidélisation.
John Paul place l’humain au cœur de ses préoccupations et n’accueille que des collaborateurs animés par la quête permanente de la satisfaction de ses Clients ou de ses Membres, tous métiers confondus.
Unis, les « John Paulee » forment une grande tribu et sont toujours motivés pour aller prendre un verre. Ils bénéficient de nombreux évènements et Team building internes, ainsi que de nombreux avantages et réductions en tant que collaborateur du groupe Accor dont John Paul est une filiale.

  • Concierge - Conciergerie Premium H/F, CDI, Paris

    il y a 5 jours

    Paris, France John Paul Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, la conciergerie John Paul est plébiscitée par les entreprises pour créer en leur nom des programmes de fidélisation (Conciergerie, Privilèges et Evènements). En 2025 John Paul renforce ses équipes Concierges et recherche des profils pour qui le service est une passion.John Paul place l'humain au coeur de ses préoccupations et...

  • Concierge - Conciergerie Premium H/F, CDI, Paris

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France John Paul Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, la conciergerie John Paul est plébiscitée par les entreprises pour créer en leur nom des programmes de fidélisation (Conciergerie, Privilèges et Evènements). En 2025 John Paul renforce ses équipes Concierges et recherche des profils pour qui le service est une passion.John Paul place l'humain au coeur de ses préoccupations et...

  • Concierge Premium

    il y a 1 semaine

    Paris, France Margaux Grezzani Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 2008, cette conciergerie premium aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et collaborateurs grâce à un ensemble de services de conciergerie. Ils garantissent un service d excellence 24h/24, 7j/7, partout dans le monde, pour traiter tout type de demandes, des plus simples aux plus insolites ! Véritables...

  • Concierge Premium

    il y a 3 jours

    Paris, France MORRIGHAN Conseil Temps plein

    Pour notre client, nous recrutons un(e), **Concierge Premium H/F** CDI Paris Au sein d’une équipe vous devez fournir un service de conciergerie d'excellence à notre clientèle privée, en personnalisant chaque point de contact avec soin et souci du détail, en utilisant les dernières technologies pour améliorer l'expérience client. **Vos missions...

  • Concierge - Conciergerie Premium, H/F - CDI

    il y a 2 semaines

    Rue des Archives, Paris, France John Paul Temps plein

    Une livraison de fleurs à New York, une réservation dans un restaurant renommé ou tout simplement la réservation d'un taxi… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos Membres Premium et d'instaurer une véritable relation de confiance avec eux.MISSIONSDepuis plus de 15 ans, la conciergerie John Paul est plébiscitée par les entreprises...

  • Concierge de nuit

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SAINT JAMES PARIS Temps plein

    Depuis 1979, le Relais Christine incarne l'élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché dans le mythique quartier de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5★ membre Relais & Châteaux séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement repensé par la décoratrice...

  • Concierge (H/F)

    il y a 5 heures

    Paris, France Primo Conciergerie Temps plein

    **Primo Conciergerie** est un leader dans le secteur de la **conciergerie immobilière**, spécialisé dans la location courte durée de **biens haut de gamme.**Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients en alliant luxe, confort et un service client de première classe. **Missions et Responsabilités** En tant que...

  • Responsable de conciergerie H

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    LE PROJET : La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du...

  • Responsable de conciergerie H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaires dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonnieries, livraison de paniers de fruits et légumes...). Au cœur du projet, le...

  • Responsable de conciergerie H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Conciergerie Solidaire Temps plein

    La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaires dans les entreprises, tiers lieux et quartiers. L’objectif est de faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonnerie, livraison de paniers de fruits et légumes, etc.). Au cœur du...