Chargé(E) Du Support Clients Utilisateurs Et
il y a 7 jours
Rejoindre France Université Numérique (FUN), c’est intégrer une équipe à taille humaine, forte de son expertise et de sa diversité qui opère la plateforme FUN-MOOC visant à développer l'utilisation des cours en ligne ouverts et massifs (MOOC) et accompagner le développement de leurs nouveaux usages.
Rejoindre FUN, c’est être au service de l’enseignement supérieur ouvert, gratuit et accessible à tous, grâce aux nouvelles technologies afin d'aider les personnes à atteindre leur plein potentiel, quelle que soit leur situation, grâce à la formation en ligne.
**Votre mission ?**
- Répondre aux demandes d’informations ou d’aide émises par les utilisateurs de nos plateformes (apprenants, concepteurs ou public autre) grâce à un outil d’assistance/ticketing (Zendesk), assurer la réception des incidents, contribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité ou à la continuité des services, en collaboration avec l’équipe technique.
- Intervenir aux étapes-clés des cours sur nos plateformes en suivant nos procédures et assurer l’aide aux concepteurs pour la mise en ligne des cours et participer à la promotion des cours sur les réseaux sociaux (création de cours, ouverture des inscriptions, génération des attestations), en collaboration avec les chefs de projets.
**Compétences clés**:
- Expérience en support clients utilisateurs recommandée, capacité d’analyse, aisance rédactionnelle, appétence pour le numérique et les MOOC.
- Sens du service, sens de l’initiative, savoir gérer les situations d’urgence, faire preuve de capacités relationnelles et de communication, sens du travail en équipe et rigueur.
Télétravail
- Oui
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 000,00€ à 25 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (75013 Paris 13e)
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Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs
il y a 1 semaine
Paris, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...
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Chargé(E) de Support Utilisateurs
il y a 4 jours
Paris, France Praemia Reim France Temps plein**Chargé(e) de support utilisateurs H/F** **Le poste et son environnement** - Praemia REIM est une plateforme immobilière paneuropéenne composée de 4 sociétés de gestion de portefeuille et 5 sociétés de property management. Acteur majeur de l’épargne immobilière, Praemia REIM France est la société de gestion française de Praemia REIM,...
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Chargé de support aux utilisateurs
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe CRIT Temps pleinà propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés....
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Chargé(e) de support utilisateurs H/F
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Crystal Temps pleinLe poste et son environnementCrystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 300M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 38 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients...
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Care Manager
il y a 2 semaines
Paris 13e, France Doctoome Temps pleinStartup en pleine croissance dans le **secteur de la e-santé**, Doctoome recrute. **Plateforme communautaire qui accompagne le patient **dans son parcours de soins de manière personnalisée à travers **l'analyse de la DATA **avec pour promesse **:Être au bon endroit, au bon moment** **avec la bonne personne et la bonne information.** Doctoome,...
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Chargé de Service/support Client
il y a 5 jours
Paris 13e, France Fairjungle Temps plein**A PROPOS** Fairjungle est la plateforme nouvelle génération qui réinvente l'expérience de voyage d'affaires. Fondée en 2017, Fairjungle est devenu l'acteur français (bientôt européen) de référence en termes d'innovation technologique dans le voyage d'affaires. Son ambition ? Rendre la gestion des voyages pros aussi facile, intuitive et...
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Chargé(E) de Support Client
il y a 1 semaine
Paris, France IYU EUROPE Temps plein**Qui sommes-nous ?** IYU est spécialisée dans les services de paiement internationaux. Sa mission est de faciliter les paiements transfrontaliers sur les corridors reliant l’Europe à l’Afrique, à l’Asie et à l’Amérique latine. IYU se positionne comme le lien financier entre les diasporas et leur pays d’origine et sera à terme l’outil...
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Chargé D'assistance
il y a 2 semaines
Paris, France MS GROUP Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, grand établissement bancaire, un Chargé d'Assistance /Support Utilisateurs H/F dans le cadre d'une mission de plusieurs mois. Prise de poste dès que possible sur Paris. Au sein du service informatique, vous aurez les tâches suivantes: - Gestion des demandes des utilisateurs - Gestion du matériel et des...
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Chargé de Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Paris, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Notre client, groupe français spécialisé dans les **propriétés foncières **, **basé à **Paris **, recherche un **Chargé de support Utilisateur H/F **pour un poste en **Intérim en vue d'une opportunité.** **Missions** - Assister les utilisateurs (intervention de premier niveau) - Effectuer les paramétrages...
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Chargé.e de Support Utilisateurs It
il y a 1 semaine
Paris, France Shades Temps plein**SHADES recrute pour l'Apm** Le progrès de l’entreprise par le progrès du dirigeant. C’est la conviction portée depuis plus de 30 ans par l’Apm (Association Progrès du Management). L’Apm c’est 8 500 adhérents dirigeants d’organisations, répartis dans 417 clubs, dans 35 pays. Ceux-ci se rencontrent une fois par mois pour explorer et...