Care Manager

il y a 2 semaines

Paris e, France Doctoome Temps plein

Startup en pleine croissance dans le **secteur de la e-santé**, Doctoome recrute.

**Plateforme communautaire qui accompagne le patient **dans son parcours de soins de manière personnalisée à travers **l'analyse de la DATA **avec pour promesse **:Être au bon endroit, au bon moment**

**avec la bonne personne et la bonne information.**

Doctoome, **c’est plus de 700 000 membres dans sa communauté,**

**20% de croissance mensuelle en moyenne.**

Impliqué(e) et passionné(e), dans une ambiance Start-up, nous vous proposons de contribuer au développement de notre activité. Pour l’accompagner, dans son développement, Doctoome recherche un(e):
**Care Manager / Support client**
Notre objectif : Pousser à l’excellence l’expérience utilisateurs / professionnels de santé

En tant que Care Manager en charge de la relation client il est extrêmement important que cela soit ton but premier
Tu guideras nos utilisateurs et tu deviendras l’expert de l’expérience DOCTOOME
Tu seras le référent des patients et professionnels de santé qui ont besoin d’aide

Directement sous la supervision de l’équipe de direction, tes missions seront multiples (et non exhaustives ):
Assurer l’accueil téléphonique, ou par chat.
Répondre aux questions des utilisateurs sur nos services, nos prestataires et nos sujets aux global.
Pouvoir aider et orienter nos utilisateurs
Construire une relation de confiance avec nos utilisateurs en assurant une réponse rapide et précise
à leur problème.
Maintenir à jour notre base de donnée
Maintenir une relation de confiance avec nos prestataires, plus contrôler la qualité des prestations.
Gérer et surveiller la facturation des services et prestataires
Effectuer les rapports sur l’utilisation des services, les besoins, les prestataires.
Tu auras un impact direct sur la satisfaction de nos clients, l’adoption au produit et le customer lifetime value.

**Ce job est fait pour toi si**:
Tu as une première expérience significative dans un rôle où tu étais en contact direct avec la clientèle, une expérience dans un environnement de services
Tu as de l’empathie et un réel désir d’aider les utilisateurs
Tu es un(e) excellent(e) communicant(e) avec un bon sens du relationnel et aucune peur de prendre le téléphone
Tu es rigoureux et as une très bonne capacité à gérer les problèmes et les conflits
Tu es organisé et enthousiaste à l’idée d’apprendre de nouvelles choses

Nous recherchons quelqu’un de passionné et innovant, un team player qui aimerait construire une success story avec nous.
Nous sommes faits pour travailler ensemble si:
La santé est un sujet majeur pour toi et que révolutionner ses usages t’intéressent
Tu es une personne positive et motivée
Tu sais faire preuve d’esprit d’entreprise, de créativité et de curiosité intellectuelle.

Ce que nous offrons:
Un environnement de travail agréable, qui favorise bienveillance et épanouissement
Une équipe dynamique

**Alors ce poste est fait pour vous **

**A pourvoir dès que possible
- CDI basé à Paris**

Incubation/ accélérateur:
Future4care
Willa
Wilco

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (75013 Paris 13e)

  • Patient Care Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Resilience Care Temps plein

    Patient Care Manager – GutyCare Resilience Care is seeking a Patient Care Manager for the GutyCare program. Description De L’offre En quelques mots : vous assurez la coordination et le télésuivi des patients atteints de MICI pour améliorer leur suivi médical tout au long de leur parcours. Contribution au projet : vous participez à la mise en place...

  • Patient Care Manager GutyCare

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Resilience Care Temps plein

    Description de l'offre Ton posteEn quelques mots : Tu assures la coordination et le télésuivi des patients atteints de MICI et leurs permets de bénéficier d'un meilleur suivi médical tout au long de leur parcoursEn quoi ton poste participe-t-il à la réussite du projet de Resilience :L'équipe opération est en charge d'implémenter la plateforme de...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Account Manager – Wound Care, Île-de-France Sud

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mölnlycke Health Care Temps plein

    Une entreprise de solutions médicales recherche un Account Manager pour rejoindre l'équipe Wound Care en Île-de-France. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans la vente et sera responsable du développement des ventes, de la gestion des relations clients et de l'atteinte des objectifs commerciaux. Ce rôle nécessite des compétences en...

  • Customer Care Manager H/F

    il y a 9 heures

    Paris, France Bloomays Temps plein

    Intégré·e au sein de l'équipe Delivery en charge des opérations de recrutement, le/la Customer Care Manager incarne la qualité et l'esprit Bloomays dans toutes les interactions entre les Bloomers, les Clients et les équipes internes. Le/la Customer Care Manager agit comme un chef d'orchestre relationnel : garant de la fluidité des process, de la...

  • Manager - Customer Care Team (Senior)

    il y a 2 semaines

    Paris 3e, France Dalma Temps plein

    En tant que **Manager de l’équipe Customer Care,** tu reportes directement à notre COO et co-fondateur Raphaël, et est en charge de manager l’équipe Customer Care de chez Dalma, déjà composée de 10 personnes, et amenée à largement grandir dans les prochains mois ! En manager de l’équipe Customer Care, tu as pour mission de faire vivre une...

  • Customer Care Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...