Agent D'accueil Et de Secrétariat

il y a 4 semaines

Bordeaux, France Crous de Bordeaux-Aquitaine Temps plein

Assistant d’accueil et de secrétariat Echelle de rémunération

Durée hebdomadaire de travail : 37h

Site: Résidences campus Bordeaux

Le Crous de Bordeaux Aquitaine (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires), implanté dans les 5 départements de l’académie (Gironde, Landes, Pyrénées Atlantiques, Dordogne, Lot-et-Garonne) est un établissement public qui dépend du Ministère de l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Au service de plus de 118 000 étudiants en Aquitaine, il emploie 830 personnels (administratifs, techniques et sociaux).
Le Crous gère notamment les aides financières (33 500 étudiants boursiers), un parc de logements sociaux (10 200 places dans 51 résidences) et 27 points de restauration (environ 3 000 000 de repas servis par an).

Description du Poste:
Accueil physique du public
Gestion des appels téléphoniques du standard

Informe, oriente et renseigne les étudiants sur les formalités administratives

Traitement du courrier papier et électronique (dispatching des mails aux différents gestionnaires)
Impression et répartition des demandes de réparation de niveau 1
Gestion et suivi des travaux

Mise à jour de tous les fichiers excel

Lecture et transmission si besoin du rapport de ronde
Envoi des attestations de logement
Archivage des bons travaux N1 et N2
Collabore avec les agents de terrain, les gestionnaires et la direction
Si besoin effectue les états des lieux
Effectue les demandes d’intervention Cofely si problème d’eau chaude et de chauffage
Gestion des prêts de clé aux étudiants
Envoi d’information via Powow et/ou publipostage
Relais avec la CAF en cas de départ d’un étudiant
Envoie des avertissements aux étudiants et gestion du tableau de suivi
Transmission des bons d’intervention laverie au gestionnaire concerné
Transmission mensuelle des nouveaux arrivants aux étudiants référents

Langue anglaise requise

Fermeture à clé et mise sous alarme des locaux si besoin

Salaire Smic horaire l’activité 45 minutes de pause déjeunée

Horaires du poste:
37h hebdomadaires selon planning (8h/15h45 et/ou 9h/16h45)

Compétences et connaissances professionnelles

Maîtrise des technologies de communication et de gestion : logiciels métiers et de bureautique (Pack office)
Maîtrise de l’expression écrite et orale,
Connaissance souhaitée d’une deuxième langue,

Qualités requises Connaissance des techniques d’accueil et de communication,
Capacité d’adaptation aux différents profils de public : étudiants en difficulté financière, sociale ou psychologique (rupture familiale), étudiants affectés en logement adapté
Connaissance des règles d’hygiène, de santé et de sécurité en vigueur,
Autonomie, réactivité, capacité d’adaptation, savoir rendre compte

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 11,27€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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