Assistant Administratif Et Relation Clientèle

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : ce sont 81 715 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2021, présent dans 18 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move every day thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 11 million passenger trips on average every day thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2021, with 81,715 employees in 18 countries, the Group generated total revenues of €7 billion.

**Transdev recrute un Assistant administratif et relation client (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**

Rejoignez la société Transdev Loir et Cher, société de transport interurbain, de 190 collaborateurs.trices, 170 véhicules avec un CA de 15.5M€. Vous intervenez notamment sur le réseau de transport REMI Centre Val de Loire (Réseau de mobilité interurbaine) en Loir et Cher, dont l’entreprise est le délégataire de service public. Dans le cadre de la mise en place d’une reconquête d’un contrat commercial majeur pour l’entreprise, nous recherchons un assistant administratif et relation clientèle pour l’ouverture d’un point d’accueil clients usagers en gare de Blois.

**Votre feuille de route**
- Rattaché à Carole notre Responsable marketing, vous assurez la relation clientèle physique et téléphonique, mail avec nos clients usagers jour après jour. Vos missions principales seront les suivantes:

- Relations physique et téléphonique avec la clientèle:

- Mettre à disposition de la clientèle des documents d’information (plan de réseau, fiches horaires, information ponctuelle,)
- Information sur les départs par ligne et par quai
- Vente de titres de transport REMI ainsi que les rechargements des cartes
- Gestion des recettes encaissées en coordination avec le service comptabilité
- Encadrer l’activité commerciale de transport à la demande
- Transmission des feuilles de route aux conducteurs et aux sous-traitants taxis
- Pointage des feuilles de route des conducteurs (retour après réalisation du service
- Suivi de reporting : kilomètres et fréquentations
- Réalisation et diffusion des informations voyageurs et conducteurs papier et internet
- Suivi des réclamations client en lien avec le service Qualité

**Votre parcours**

De formation minimum Bac +2 ou expérience équivalente, spécialisé dans la Gestion et l'administration et / ou dans la relation client en B2C.

**Vos atouts**

Autonomie, Sens de l’écoute et de la communication, organisation, rigueur et esprit d’équipe.
**Vous maitrisez les outils informatiques et notamment le Pack Office (Excel : TCD, Recherche V).**
**Un anglais professionnel est requis pour ce poste.**

**A savoir**
Poste en : CDD 6 mois, évolution possible en CDI - Temps plein

Basé à : Poste basé à Blois, prise de poste dès que possible. Horaires de journée du lundi au vendredi dans un premier temps, puis 7h-14h ou 12h-19h du lundi au dimanche.

Statut : Employé