Responsable Réservations

il y a 1 jour

Paris, France VENDOM COMPANY Temps plein

Nous recherchons **notre** **futur(e) Responsable Réservations**
- **Missions proposées**:_
- OpérationnelAssurer une réponse professionnelle et efficace à toutes les demandes effectuées par mail ou par téléphone
- Distribuer équitablement et en fonction des performances individuelles les mails de la boîte générique
- Assurer le traitement de toutes les demandes effectuées par mail en moins de 48h
- Répondre aux demandes complexes
- Répondre au téléphone
- Établir les contrats des clients réguliers et assurer une relation privilégiée
- Effectuer le contrôle des réservations
- **Administratif**:_
- Participer à l’élaboration des plannings
- Contrôler les montants des commissions Booking et Expédia
- Corriger les écarts de paiements entre nos différentes plateformes et le PMS
- Suivre les facturations et paiements en attente
- Suivre les dossiers de remboursements
- Participer au développement des procédures
- Vérifier l’exactitude et la cohérence des informations sur tous les supports en lien avec la réservation
- **Management**:_
- Superviser et coordonner le travail des agents de réservation interne et externe
- Contrôler les horaires de travail et les roulements des pauses déjeuner
- Former les nouveaux agents de réservations
- Participer au point hebdomadaire avec la centrale de réservation externe et remonter les informations principales au directeur des réservations
- Évaluer le discours commercial des agents de réservations
- Assurer une bonne communication et coordination intra et inter services
- Participer au recrutement des agents de réservations
- **AVANTAGES**:_
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun - Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER-Charles de Gaulle Étoile
- Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185€/mois) et restauration d’entreprise
- Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques )
- Prime de Cooptation
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Profil recherché**
- Vous avez une expérience confirmée au sein d'un service hébergement ou commercial avec une excellente connaissance du processus de travail en réservation individuelle.
- Sens du service et capacité de vente
- Organisation
- Sens de l'analyse
- Capacité d'encadrement et développement
- Connaissance d'Opéra et maîtrise de l'anglais obligatoire.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(e) Responsable des Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Shangri-La Group Temps plein

    Au cœur du 16ᵉ arrondissement, leShangri-La Paris, ancien palais princier devenu palace d'exception, incarne l'alliance entre l'hospitalité asiatique et l'art de vivre à la française. ClasséPalaceet reconnu par leForbes Travel Guide, notre établissement veille chaque jour à offrir une expérience empreinte d'élégance, de raffinement et d'attention...

  • RESPONSABLE RÉSERVATIONS H/F

    il y a 14 heures

    Paris, France SOFITEL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons aujourd’hui un(e) Responsable Réservation H/F en CDI. Organisation du travail : Poste à temps plein sur la base de 5 jours par semaine. Planning variable du lundi au samedi, incluant en moyenne un samedi travaillé par mois. Plage horaire indicative : 9h00 – 18h00. Management : Équipe Réservations - 2 agents + 1...

  • responsable réservations h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sofitel Temps plein

    de l'entrepriseL'hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l'Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann.Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex,un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont le...

  • RESPONSABLE RÉSERVATIONS H/F

    il y a 16 heures

    Paris, France Sofitel Temps plein

    Overview Description de l'entreprise L'hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann. Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration...

  • Responsable Réservations

    il y a 13 heures

    Paris, France SOFITEL Temps plein

    Un prestigieux hôtel à Paris recherche un(e) Responsable Réservation H/F en CDI. Vous serez responsable de la performance du département Réservations, de l'encadrement de l'équipe, et garantirez une expérience client de qualité. Ce rôle requiert une formation en hôtellerie et une expérience significative dans un environnement haut de gamme....

  • Responsable Réservations et Revenue Management

    il y a 2 semaines

    Paris, France AJ Conseil Recrutement et RH Temps plein

    Offre d'emploi : Client Notre client, un hôtel indépendant 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, dans l’un des quartiers les plus prestigieux de la capitale, recrute dans le cadre son futur Responsable Réservations & Revenue Management. (H/F).Dans un contexte de montée en gamme et d’amélioration continue de l’expérience client,...

  • Assistant(e) Responsable des Réservations

    il y a 15 heures

    Paris, France Shangri-La Group Temps plein

    Au cœur du 16ᵉ arrondissement, le Shangri-La Paris, ancien palais princier devenu palace d’exception, incarne l’alliance entre l’hospitalité asiatique et l’art de vivre à la française. Classé Palace et reconnu par le Forbes Travel Guide, notre établissement veille chaque jour à offrir une expérience empreinte d’élégance, de raffinement...

  • Assistant(E) Responsable Des Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina recrute... Pour donner suite à une évolution en interne, nous recherchons un assistant responsable des réservations motivé pour rejoindre notre équipe au sein de l’hôtel Régina. Dans ce rôle clé, vous serez un élément essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et pour optimiser les opérations de réservation...

  • Responsable Réservations

    il y a 6 jours

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L’Hôtel Régina, établissement 5 étoiles situé face au musée du Louvre, recherche son/sa Responsable Réservations. Sous l’autorité de la Direction de l’hôtel et en lien avec les autres services, vous aurez pour principales missions: - Accompagner l’équipe de réservation et maintenir sa performance dans le respect des procédures de...

  • Assistant Responsable Réservation

    il y a 1 jour

    Paris, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un(e) Assistant(e) Responsable Réservation en CDI pour rejoindre son équipe commerciale. C'est dans la joie et la bonne humeur que la Team réservation vous invite à les rejoindre pour une aventure incontournable au sein d'un établissement 5 étoiles en plein cœur de la Capitale...