Responsable Réservations

il y a 24 heures


Paris, France VENDOM COMPANY Temps plein

Nous recherchons **notre** **futur(e) Responsable Réservations**
- **Missions proposées**:_
- OpérationnelAssurer une réponse professionnelle et efficace à toutes les demandes effectuées par mail ou par téléphone
- Distribuer équitablement et en fonction des performances individuelles les mails de la boîte générique
- Assurer le traitement de toutes les demandes effectuées par mail en moins de 48h
- Répondre aux demandes complexes
- Répondre au téléphone
- Établir les contrats des clients réguliers et assurer une relation privilégiée
- Effectuer le contrôle des réservations
- **Administratif**:_
- Participer à l’élaboration des plannings
- Contrôler les montants des commissions Booking et Expédia
- Corriger les écarts de paiements entre nos différentes plateformes et le PMS
- Suivre les facturations et paiements en attente
- Suivre les dossiers de remboursements
- Participer au développement des procédures
- Vérifier l’exactitude et la cohérence des informations sur tous les supports en lien avec la réservation
- **Management**:_
- Superviser et coordonner le travail des agents de réservation interne et externe
- Contrôler les horaires de travail et les roulements des pauses déjeuner
- Former les nouveaux agents de réservations
- Participer au point hebdomadaire avec la centrale de réservation externe et remonter les informations principales au directeur des réservations
- Évaluer le discours commercial des agents de réservations
- Assurer une bonne communication et coordination intra et inter services
- Participer au recrutement des agents de réservations
- **AVANTAGES**:_
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun - Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER-Charles de Gaulle Étoile
- Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185€/mois) et restauration d’entreprise
- Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques )
- Prime de Cooptation
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Profil recherché**
- Vous avez une expérience confirmée au sein d'un service hébergement ou commercial avec une excellente connaissance du processus de travail en réservation individuelle.
- Sens du service et capacité de vente
- Organisation
- Sens de l'analyse
- Capacité d'encadrement et développement
- Connaissance d'Opéra et maîtrise de l'anglais obligatoire.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris 8e, France Hotel Lancaster Temps plein

    **Contrat**: CDI **Expérience**: Indifférent **Statut du poste**: Employé **Catégorie du poste**: Réception / conciergerie Le/La responsable est en charge de la bonne tenue des réservation et l’avant-séjour de nos clients. En lien direct avec le responsable revenu, vous serez notamment en charge de: - De la bonne tenue des réservations de la...


  • Paris 1er, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable du Revenu et des Réservations, vous aurez pour principale mission en tant que Responsable des Réservations de veiller à la coordination des réservations clients tout en coordonnant l'activité de votre équipe. Vous aurez également pour missions: - Renseigner vos clients sur les prestations et les modalités de...


  • Paris 8e, France Hôtel lancaster Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** L’Hôtel Lancaster** recherche un **Responsable de réservations (H/F) **pour renforcer ses équipes. Le/La responsable est en charge de la bonne tenue des réservation et l’avant-séjour de nos clients. En lien direct avec le responsable revenu, vous serez notamment en charge de: - De la bonne tenue des réservations de la...


  • Paris, Île-de-France Hôtel Saint Petersbourg Temps plein

    L'Hôtel Saint-Pétersbourg ****, au cœur de Paris, accueille depuis plus d'un siècle des voyageurs du monde entier. À deux pas de l'Opéra Garnier et des grands magasins, notre établissement de 96 chambres et suites, doté de 4 salles de séminaire et d'un Spa, allie élégance, confort et convivialité. Indépendant et labellisé "Clef Verte", il se...


  • Paris, France AJ Conseil Recrutement et RH Temps plein

    Offre d'emploi : Client Notre client, un hôtel indépendant 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, dans l’un des quartiers les plus prestigieux de la capitale, recrute dans le cadre son futur Responsable Réservations & Revenue Management. (H/F).Dans un contexte de montée en gamme et d’amélioration continue de l’expérience client,...


  • Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina recrute... Pour donner suite à une évolution en interne, nous recherchons un assistant responsable des réservations motivé pour rejoindre notre équipe au sein de l’hôtel Régina. Dans ce rôle clé, vous serez un élément essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et pour optimiser les opérations de réservation...

  • Responsable Réservations

    il y a 5 jours


    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L’Hôtel Régina, établissement 5 étoiles situé face au musée du Louvre, recherche son/sa Responsable Réservations. Sous l’autorité de la Direction de l’hôtel et en lien avec les autres services, vous aurez pour principales missions: - Accompagner l’équipe de réservation et maintenir sa performance dans le respect des procédures de...

  • Responsable Réservations

    il y a 1 semaine


    Paris 17e, France Hôtel Ibis Temps plein

    Ibis Paris 17 Clichy-Batignolles recrute son Responsable réservation H/F: - 688 chambres - TO 80% - CA hébergement 15M **Votre mission** : épauler la Revenue manager dans toutes ses missions dont la gestion de la réservation groupes afin d’optimiser le chiffre d’affaires. **Au quotidien vous**: - Répondez aux demandes des clients et les informez...


  • Paris, France Okko Hotels Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis...

  • Responsable Réservations

    il y a 24 heures


    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des...