Référent(E) Métier Monétique Commerçant

**Description du poste**:
L'équipe Fonctionnement Front Commerçants, composée de 15 collaborateurs, gère le fonctionnement des services front office commerçants : acceptation en proximité, en mobilité, e-commerce, acquisition, passerelle monétique et Marketplace. Elle est le garant de la conformité des systèmes d’acceptation pour les entités du Groupe, pilote les évolutions des systèmes d’acceptation (proximité et e-commerce) et assure la qualité de service à ses clients.

Au sein de l’équipe en charge du pilotage des activités d’acceptation et dans une démarche de polyvalence, vous serez amené(e) à intervenir sur différents sujets et plus particulièrement dans le domaine des terminaux de paiements. Vous garantirez la qualité de service et assurerez le suivi du parc en relation avec les entités du Groupe Crédit Agricole et les industriels.

Vos missions principales sont les suivantes

1. Garantir le bon fonctionnement des services:

- Suivre les traitements, contrôler et détecter les dysfonctionnements
- Gérer les référentiels d’acceptation et listes des BIN diffusés vers les SA /PA
- Lors d’incidents, contribuer au diagnostic, à la mesure des impacts, aux actions palliatives et correctives et être acteur de la communication interne et externe.
- Répondre aux demandes des clients et partenaires,

2. Garantir le fonctionnement des équipements et systèmes d’acceptation:

- Gérer les non conformités réglementaires et sécuritaires sur le périmètre de l’acceptation paiement et mener les actions correctrices sur le terrain
- Animer les comités de fonctionnement avec les industriels, fournisseurs des équipements de paiement.
- Suivre le parc d’équipements et exploiter mensuellement les statistiques du parc TPE avec enrichissement données Métier ainsi que des achats de TPE

3. Assurer le fonctionnement interne au service:

- Gérer la salle de tests TPE
- Proposer un reporting des opérations ou services et alimenter les indicateurs périodiques et points remarquables Fiabiliser et optimiser les procédures de travail

Poste soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu’à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 2 / L2
- Formation / Spécialisation
- Bac + 2/3 ou expérience équivalente
Université
5 ans d’expérience dans la gestion des systèmes d’information.
- Niveau d'expérience minimum
- 6 - 10 ans
- Compétences recherchées- Bonne connaissance de la monétique commerçants et spécialisation confirmée sur le périmètre des terminaux de paiements (environnement réglementaire, sécuritaire et technique)
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse
- Capacité à piloter la relation fournisseur
- Autonomie et proactivité
- Aisance relationnelle
- Outils informatiques
- Maîtrise de la suite office (word, excel, powerpoint)
- Langues
- Bon niveau d'anglais professionnel obligatoire
- **Entreprise Crédit Agricole Payment Services**:
Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.