Référent(E) Métier Criblage

**Description du poste**:
Au sein de la Direction des Filières Flux, Echanges et Transverses (FFT) de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), vous rejoindrez le service en charge des activités de fonctionnement et du pilotage des activités transverses (FTE) des Echanges et Paiements Internationaux (Domaine EPI) du Groupe Crédit Agricole.

Ce service est constitué de 2 pôles d’activités:

- Le pôle métier avec les activités métiers autour des paiements SWIFT, autour de la gestion de la liquidité EURO et autour du filtrage des paiements et criblage des clients
- Le pôle transverse en charge du pilotage des activités communes au domaine EPI (Regroupement du Service Fonctionnement et du service Solutions IT). Ces activités concernent le reporting, le pilotage des fournisseurs, la gestion de la qualité et de la performance, la gestion budgétaire, le suivi des engagements et la conformité.
Le poste est ouvert au sein de ce pôle sur le périmètre de la conformité et du pilotage des fournisseurs.

Vos principales missions seront dans le pôle métier criblage:

- Assurer la supervision quotidienne de l’activité et garantir la disponibilité aux clients dans le respect des engagements
- S’assurer de la résolution des dysfonctionnements et prendre les mesures nécessaires pour les éviter
- Garantir la qualité et la fiabilité des processus de traitements et la facturation au juste prix du service
- Garantir le support aux utilisateurs, les réponses à leurs demandes et la formation aux entités clientes
- Contribuer aux projets et évolutions (Avant-vente, cadrage, recettes, paramétrage, gestion des changements) avec le fournisseur, les clients et l’équipe Solutions
- Piloter la qualité de service et être force de proposition pour développer l’activité et améliorer ses processus

Rendre compte au responsable de service et dans les instances CAPS

Il sera également possible d’intervenir dans les pôles métiers SWIFT et gestion de la liquidité EURO en fonction de la charge associée au pôle métier criblage.

Des déplacements occasionnels seront à prévoir, et des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.

Notre **processus de recrutement**comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.
- Poste avec management
NonCadre / Non Cadre
CadreNiveau d'étude minimum
Bac + 4 / M1Formation / Spécialisation
Ecole d’ingénieur / Université
3 ans d’expérience dans un poste similaireNiveau d'expérience minimum
3 - 5 ansCompétences recherchées
- Les systèmes de règlement
- Fonctionnement du système d’échanges Swift
- Format des messages ISO 15022 et 20022
- Sensibilisation à la sécurité bancaire
- Rigueur et esprit d’analyse
- Gestion des priorités et sens du client
- Aisance relationnelle et rédactionnelle aussi bien avec l’encadrement, les collaborateurs que les fournisseurs et les clients
- Esprit d’équipe, sens de l’écoute, curiosité
- Outils informatiques
Suite bureautique Microsoft, outil de gestion de projetLangues
Anglais courant (lu, parlé, écrit)- **Entreprise Crédit Agricole Payment Services**:
Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.