Emplois actuels liés à Expert Relation Clients - Paris e - Economie d'energie

  • Expert Relation Clients

    il y a 3 jours

    Paris 17e, France Economie d'Energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Assistant Qualité

    il y a 5 jours

    Paris 17e, France ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Gestionnaire Centre de Relation Client

    il y a 3 jours

    Paris 17e, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...

  • Assistant Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 130 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Expert BI

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Fuwear Technology Temps plein

    Notre client, grand groupe indépendant dans l’assurance recherche un(e) Expert BI pour rejoindre la DSI. Dans une DSI composée d’une quarantaine de personnes qui souhaite renforcer son système décisionnel et améliorer l’exploitation de données, l’expert BI est garant du bon fonctionnement de l’écosystème décisionnel. - Analyse du besoin...

  • Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris 17e, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Acteur majeur dans la distribution de matériel médical Le poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Success / Chargé(e) de relation clients pour renforcer un service client en développement **A ce titre, voici les missions qui vous sont confiées**: - Gérer et traiter une partie de notre flux de contacts avec nos clients /...

  • Gestionnaire en Centre de Relation Client Vol

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 jour

    Paris 17e, France EVENTS ONE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos prestigieux hôtels 4 étoiles un chargé(e) de relation client (H/F). Sous l'autorité du Responsable Relation Client, vous aurez comme missions: - Participer à l’accompagnement des équipes Hébergement en Front et Back Office - Vous participez aux réunions d’équipes - Gérer les programmes de fidélités du...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 1 jour

    Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps plein

    La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 jours

    Paris 15e, France Team Expert Temps plein

    URGENT ! _**CDI - Paris 15ème -** Nous recrutons pour un **service formation continue **. La mission principale du poste consiste à répondre, **par mail ou par téléphone, **à toutes les **questions formulées par les clients qui ont prévu de suivre une formation **. Après une période de formation sur les services proposés et d’accompagnement...

Expert Relation Clients

il y a 3 semaines

Paris e, France Economie d'energie Temps plein

Descriptif du poste
- Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ Expert Relation Clients (H/F) pour un poste en CDI pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse claire et précise sur les Certificats d'Economie d'Energie. Au sein du Pôle Relation Clients, vos missions principales seront les suivantes:

- Traiter les demandes et notamment les réclamations en analysant les différentes possibilités de réponses en fonction des éléments recueillis et en apportant le niveau de réponse approprié, tant sur la forme (canal, délai) que sur le fond
- Assurer la prise en charge des demandes formulées, quel que soit le canal de communication (appels entrants, sortants, mails, ), avec des interlocuteurs multiples (bénéficiaire, professionnel, animateur, médiateur, service consommateurs, protection juridique, avocat etc.)
- Traiter et analyser les dossiers de niveau expert en procédant à un 2ème niveau d’analyse
- Vérifier le traitement du dossier afin de contrôler si les règles de traitement ont été appliquées ou si le dossier peut bénéficier d’un assouplissement spécifique au client permettant sa reprise
- Être force de proposition sur des solutions (outils, méthodes, modes opératoires) d’optimisation des activités de l’équipe et réaliser des alertes pertinentes

Profil recherché
- Vous avez le profil idéal si
- Vous avez acquis une première expérience d’au minimum 2 ans au sein d’une plateforme téléphonique.
- Connaissance obligatoire dans les CEE
- Vous disposez d’une véritable aisance relationnelle
- Votre rigueur et votre capacité d’adaptation impressionnent vos collègues ?
- Votre capacité d’analyse et de synthèse contribuent à optimiser le temps de tous ?
- Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?
- Enfin, votre sens de l'organisation, de la satisfaction client et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair Vous serez gagnant(e) en nous rejoignant car
- Une équipe de Conseillers Clientèle qualifiés à l’esprit fun, studieux et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir.
- Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet dès votre arrivée.
- Une fois formé(e), nous veillerons à votre constante évolution.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Capacité d'analyse

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SAVOIR-FAIRE
Mode opératoire
Relation client

**Voir plus**

Entreprise
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS SPÉCIALISÉES, SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES DIVERSES

Télétravail

Partiel possible