Chargé(E) Du Service Client Et Des Services Généraux

il y a 3 jours

Villeurbanne, France Aviva Cuisines Temps plein

Nous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de **4,7/5 sur Google** et plus de **109 magasins** partout en France.

Aujourd’hui, pour accompagner notre croissance, nous recherchons **un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux** prêt(e) à jouer un rôle clé : être **la voix de cuisines Aviva** au téléphone et offrir une expérience client irréprochable, tout en assurant un suivi administratif de qualité.

Rejoindre cuisines AvivA, c’est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et engagée, dans un environnement où chaque talent compte et où l’humain est au cœur de tout.
Notre poste est bien entendu ouvert et totalement adapté aux personnes en situation de handicap.
- _Note Google mesurée en _**_septembre 2025_**

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle

**_
Champion(ne) de l’expérience client_**:

- Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec **écoute, diplomatie et sang-froid**.
- Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles.
- Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes.
- Suivre chaque dossier jusqu’à résolution complète et contribuer à l’amélioration continue des process.

**Profil idéal**: quelqu’un qui garde son calme, sait gérer le stress, canaliser les émotions des clients, et transformer une situation difficile en satisfaction.

**_ Cœur battant du siège_**:

- Accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance.
- Gestion du courrier, commandes, fournitures, déplacements et réunions.
- Suivi logistique et administratif : maintenance, factures, contrats

**_ Missions Ressources Humaines_**:

- Assurer les missions de recrutement et de sourcing des besoins des franchises
- Suivre les recrutements en cours et maintenir un contact constant avec les franchises
- Suivre et compléter les indicateurs ressources humaines liés au recrutement et au sourcing
- Minimum **3 ans d’expérience** en SAV, gestion d’incidents ou relation client (retail / franchise apprécié).
- **Excellente maîtrise de la gestion du stress et des situations sensibles**.
- Communication fluide, empathique et diplomate.
- Organisation, rigueur, autonomie et sens du service.
- À l’aise avec les outils CRM/ERP et multitâche.
- **Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH).**

**Prêt(e) à rejoindre une enseigne où votre calme et votre empathie sont des super-pouvoirs ?**
- **Notre processus de recrutement**
- **Postules en** **quelques** clics avec ton CV.
- **Premier entretien** avec le manager pour parler de ton projet et de tes motivations.
- **Deuxième entretien** avec les équipes RH/métiers pour découvrir notre univers.
- **Bienvenue ** Si tout match, nous formalisons ton embauche et préparons ton intégration.

**#iddpckbs

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    # Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps plein

    Nous, c’est Cuisines AvivA, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 109 magasins partout en France. Aujourd’hui, pour accompagner...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CUISINES AVIVA Temps plein

    Nous, c'est Cuisines AvivA, c'est l'enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 115 magasins partout en France.Aujourd'hui, pour accompagner notre...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 1 jour

    Rue Emile Decorps, Villeurbanne, France Aviva Cuisines Temps plein

    Nous, c'est Cuisines AvivA, c'est l'enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 109 magasins partout en France.Aujourd'hui, pour accompagner notre...

  • Chargé Des Service Généraux

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France 1PACT Carrière Temps plein

    **1PACT recrute pour 1PACT !** Le poste est basé à Villeurbanne proche Totem, en CDI. Rattaché(e) à Pierre, notre Directeur Administratif et Financier, vous assurerez les services généraux de 70 personnes. Le Chargé des Services Généraux chez 1PACT est chargé de coordonner et de superviser tous les aspects liés à la gestion des...

  • Chargée de Service Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDD SAISONNIER Démarrage : dès que possible Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers,...

  • Chargé du Service Client et des Services Généraux H/F

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps plein

    CHAMPION(NE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT * Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid. * Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles. * Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes. * Suivre chaque dossier jusqu'à...

  • Chargé du Service Client et des Services Généraux H/F

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps plein

    CHAMPION(NE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT * Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid. * Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles. * Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes. * Suivre chaque dossier jusqu'à...

  • Responsable Infrastructures Et Services Généraux

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France BTP Santé au travail Temps plein

    **Notre Groupement d’Employeurs apporte son support à deux Associations médico-sociales du BTP (sans internat) dans le Rhône et dans l’Isère.** Notre Association s'appuie sur une organisation professionnelle stable impulsant des projets ambitieux. 150 salariés répartis sur 19 sites contribuent chaque jour à la réussite de nos objectifs. Nous...