Customer Care Specialist

il y a 2 jours

Paris e, France Innovorder Temps plein

Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist en alternance.

Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant l'utilisation de nos outils.

Tu répondras aux sollicitations de nos clients via nos différents canaux de communication (téléphone et chat principalement) et tu oeuvreras, seul ou en équipe, à la résolution de leurs problèmes.

Nos standards te pousseront à apporter une réponse de qualité, dans un temps donné, de manière à incarner un support clients que nous voulons à l'état de l'art.

Tu l'auras compris : la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1

**Tes missions**:

- Prendre en charge les demandes entrantes des clients (mails, appels, chat)
- Apporter une solution technique aux problèmes rencontrés sur les solutions logicielles et le matériel déployé
- Tenir le client informé de la suite donnée à sa demande, jusqu'à la résolution
- Etre en relation avec les équipes Produit et Tech pour améliorer constamment les solutions Innovorder : remontées d'anomalies, formation aux nouveaux produits, tests de nouvelles fonctionnalités
- Participer à la rédaction de newsletters et articles de blog afin de diffuser l'expérience client Innovorder
- Rédiger des articles de FAQ pour l'autonomie des clients
- Prendre part à des projets transverses, afin d'améliorer l'expérience client dans son intégralité

**Pourquoi nous rejoindre?**

Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun soit en situation de réussite.
Nous proposons un environnement dynamique, sur un marché en forte croissance, dans lequel les opportunités d'évolution sont multiples et constantes.
Enfin, nous investissons sur un parcours d'onboarding de 2 semaines ultra complet et qualitatif qui permet à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
1% des Français utilisent nos solutions au quotidien : tu auras l'occasion d'avoir un impact important sur le secteur de la restauration.

**Ce que nous recherchons**:
Avant tout, tu te reconnais dans une culture d'entreprise basée sur l'excellence, l'amélioration continue et la bienveillance. Et tu as à coeur de satisfaire les clients de ton entreprise.
Tu as une appétence pour le digital (matériel, développement web ) et tu es attiré(e) par le marché de la foodtech

**Soft skills pour le poste**:

- Sens de l'écoute
- Communication claire et efficace
- Empathie
- Patience et diplomatie
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité et flexibilité
- Orientation client

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ONOFF Temps plein

    En tant que Customer Care Specialist, tu rejoindras notre équipe Customer Care, composée de 5 personnes, sous la direction du Customer Care Manager.Ton rôle sera de travailler en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les équipes internes (Sales, Marketing, Produit, Tech) pour offrir une expérience client exceptionnelle.Tu seras responsable...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Onoff Temps plein

    En tant queCustomer Care Specialist, tu rejoindras notre équipe Customer Care, composée de 5 personnes, sous la direction du Customer Care Manager.Ton rôle sera de travailler en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les équipes internes (Sales, Marketing, Produit, Tech) pour offrir uneexpérience client exceptionnelle.Tu seras responsable...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Dayuse Temps plein

    ÉVOLUEZ AVEC NOUSImaginez un monde où les hôtels ne sont plus seulement des lieux pour dormir, mais de véritables espaces de vie, accessibles quelques heures en journée. C'est cette vision que nous portons chez Dayuse. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe internationale, curieuse et passionnée, où chacun peut apporter ses idées, avoir un...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris (75), France MOONGROUP Temps plein

    Le poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...

  • Customer Care Specialist

    il y a 12 heures

    Paris (75), France MOONGROUP Temps plein

    Le poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Too Good To Go International Temps plein

    **At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis. We are on a mission to change that - are you with us? Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy...

  • Customer Care

    il y a 3 jours

    Paris, France JobTeaser Temps plein

    **Experience **:Student / Recent Graduate - **Related jobs **:Customer service - **Industries **:Digital / E-commerce, Recruitment / Training - **Remote work type **:Not specified - **Business type **:Start-up - **Application deadline **:The job will be removed when the position is filled **Description de l'entreprise** **Who are we?** Forts de trois levées...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...

  • Customer Care Engineer

    il y a 2 jours

    Paris 10e, France Trustpair Temps plein

    Trustpair is reinventing B2B payment security. We are building the leading anti-fraud solution for large corporations to help them avoid $20 billion in fraud every year. With Trustpair, finance teams work with accurate data to avoid the risk of fraud and proceed to payments with peace of mind. Trustpair at a glance: - Preventing B2B payment fraud for 200+...