Agent.e D’accueil Espace Infos

Poste d’agent.e d’accueil espace infos, pour la direction de la population.

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute un.e agent.e d’accueil espace infos, sur le cadre d’emplois des adjoints administratifs.

En tant qu’agent.e d’accueil au sein de l’espace infos votre mission sera d’accueillir et informer le public dans les domaines relevant de l’actualité culturelle, évènementielle, sportives, associative et du cadre de vie. Vous serez également en charge de la gestion de l’espace public numérique et vous participerez à l’accompagnement aux démarches numériques.

**Catégorie**:
C

**Missions**:
En tant qu’agent.e d’accueil vos missions seront les suivantes:

- Gérer et suivre la documentation
- Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers
- Suivre les statistiques
- Mettre en place des expositions et des animations
- Appuyer les partenaires culturels dans l’organisation d’événement
- Animer les visites de l’hôtel de Ville pour les scolaires, les nouveaux agents.es et les personnes âgées
- Gérer les accès à l’Espace Public Numérique : réserver la salle et délivrer des tickets
- Accompagner les usagers-ères dans leurs démarches numériques simples

**Compétences**:

- **Connaissances**- Domaines culturels, sportifs, événementiels, associatifs et cadre de vie
- Principales démarches administratives numériques pour lesquelles un accompagnement est proposé
- **
Savoir-faire**- Gestion de projet
- Outils informatiques et des logiciels de bureautique
- Pédagogie pour l’accompagnement des personnes
- Techniques de communication non violente
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Savoir être et attitudes requises**- Diplomatie et discrétion
- Appétence pour la communication bienveillante
- Pédagogie
- Sens du travail en équipe
- Méthode et rigueur
- Adaptabilité

**Contraintes du poste**:
**Spécificité liée au poste**:
- Participation occasionnelle mes week-end et en soirée aux manifestations liées aux besoins du service- Déplacements à hauteur de 1 jour par semaine au sein des MSP et ponctuellement pour des besoins d’exposition

**Informations complémentaires**:

- **Date de prise de poste prévue**: mai 2025
- ** Lieu.x de travail**: Hôtel de Ville et MSP des Buers (32 rue du 8 mai 1945) ou Soie (28 rue Alfred de Musset).
- **
Equipe**:
Placé.e sous le.la responsable des accueils généralistes de l’hôtel de ville et de la directrice de la population, vous travaillerez en lien avec l’ensemble des directions de la ville et les partenaires extérieurs.
- **
Rémunération minimum**:**1695 euros net avant impôt par mois
- prime annuelle
- Attention : il s’agit ici de la fourchette la plus basse pour une personne débutante, à cela peut également s’ajouter un supplément familial selon votre situation personnelle._
- **Avantages**:

- ** Offre d’action sociale Plurélya**
- Famille : allocations mariage/pacs, naissance, départ à la retraite
- Budget : chèque-vacances, prêts personnels
- Loisirs et culture : carte culture, chèque UP Sport et Loisirs
- Scolarité : allocations collège, lycée, post-bac + soutien scolaire gratuit en ligne.
- Vacances : allocations séjours vacances, vacances jeunes, séjour linguistique
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Déplacements** : Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% + Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)
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Santé**: participation employeur à la complémentaire santé annualisée
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Restaurant municipal** : Restotem.
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Horaires et durée du temps de travail**:

- Temps complet : 37h10 hebdomadaires + 12 jours ARTT

**Type de contrat**:
Poste permanent

23/03/2025