Emplois actuels liés à Responsable Support Technique Client - MontSaintAignan - Linkt

  • Chargé (E) de Support Client

    il y a 6 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Aimaira Temps plein

    **Contexte** Depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde du supérieur, nous sommes dorénavant près de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements de l’enseignement supérieur. Notre entreprise...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Site carrière Covage Temps plein

    Vos missions :Rattaché(e) à la Direction du Réseau, le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la...

  • Assistant Support Client

    il y a 1 jour

    Mont-Saint-Aignan, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Support Client, vos missions consistent à: - Assurer un suivi quotidien du dossier client en interne et en externe, - Préparer les documents et les premières analyses afférentes aux propositions commerciales, - Garantir le bon suivi des accords nationaux, - Assurer la gestion et le suivi de la base litiges, - Assurer le contact...

  • Technicien Support Client Télécom H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France Covage Temps plein

    Vos missions : Rattaché(e) à la Direction du Réseau, le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la...

  • Technicien Support Client Télécom H/F

    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Covage Temps plein

    Vos missions : Rattaché(e) à la Direction du Réseau, le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 4 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Vital Temps plein

    Groupe Vital est une ESN, Spécialiste de l'infogérance depuis 1998. Le support utilisateur et la production sont au cœur de notre expertise sur tous les environnements allant du Mainframe au Cloud. 3 centres de services sis en région Parisienne, en Région Bordelaise et à l'Ile Maurice. 27 ans d'existence, 600 collaborateurs salariés et indépendants,...

  • Mont de Marsan F/H H/F

    il y a 6 jours

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Responsable Locatif Technique Temps plein

    Informations générales Organisme DOMOFRANCE Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Locatif Technique - Mont de Marsan F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise DOMOFRANCE, filiale...

  • Mont de Marsan F/H H/F

    il y a 6 jours

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Responsable Locatif Technique Temps plein

    Informations générales Organisme DOMOFRANCE Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Locatif Technique - Mont de Marsan F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise DOMOFRANCE, filiale...

  • Mont de Marsan F/H H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Responsable Locatif Technique Temps plein

    Informations générales Organisme DOMOFRANCE Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Locatif Technique - Mont de Marsan F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise DOMOFRANCE, filiale...

  • Responsable Support Technique

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, Editeur de logiciel implanté à Montbonnot, un** Responsable support technique H/F** en CDI. Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires. Dans la continuité de son développement, notre client recherche son Responsable du...

Responsable Support Technique Client

il y a 2 semaines

MontSaintAignan, France Linkt Temps plein

**À propos de nous**:
**Linkt** est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.
- Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients.
- Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services à haute valeur ajoutée.
- Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

**Que dirais-tu de participer à cette aventure avec nous ?**

**Mission**:
Ta mission principale est de de garantir la satisfaction des clients en assurant la qualité des services qui compose le Support Technique Client. Tu supervises les équipes, coordonnes les actions de support, et veilles à résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés par les clients tout en optimisant les processus interne.

**Gestion des équipes de support technique**:

- Encadrer, former et animer les 3 managers en charge des équipes de techniciens.
- Veiller à la montée en compétence des collaborateurs en matière technique et relationnelle.
- Organiser des points réguliers pour l'équipe de manager.
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour suivre l'efficacité des services.

**Gestion de la relation client**:

- Être un interlocuteur privilégié pour les clients en cas d’escalade technique ou Gestion de Crise.
- Garantir une communication fluide et transparente avec les clients sur l’avancement de la résolution des incidents.
- Assurer la qualité de l’expérience client en étant réactif et à l’écoute des besoins.
- Veiller au suivi des incidents et garantir leur résolution dans les délais impartis.

**Amélioration continue**:

- Analyser les retours clients pour identifier les axes d’amélioration.
- Mettre en place des actions pour optimiser les processus internes de gestion des demandes.
- Participer à la création et mise à jour de l’outillage pour améliorer l’autonomie des collaborateurs et des clients.
- Collaborer avec les équipes d’Ingénierie pour faire remonter les problèmes récurrents et proposer des améliorations.

**Profil**:
**Pourquoi toi ?**
- Tu détiens une expérience similaire d'au moins 3 ans sur un poste équivalent
- Tu démontres un certain Leadership
- Excellente communication et orientation client
- Connaissances techniques en télécoms (réseaux, services opérateurs)
- Expérience dans la gestion d’incidents et de crises techniques.