Customer Care Specialist

il y a 2 semaines

Paris, France SideCare Temps plein

Au sein de l’équipe Customer Success, tu auras un impact direct sur nos clients, et tu seras notamment amené(e) à:

- **Contribuer à l’amélioration des indicateurs clés**: identifier les problématiques clients impactant notre activité et proposer des solutions visant à améliorer l’expérience proposés à nos assurés
- **Onboarder nos clients**: préparer et réaliser les onboarding des comptes clients pour les aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services
- **Contribuer à l’amélioration continue de notre produit**: identifier, documenter et remonter les axes d’améliorations phares liés à notre produit

En plus de développer tes compétences professionnelles, nous te proposons de contribuer à un projet entrepreneurial innovant et porteur de sens

**Les avantages**

Rejoindre SideCare c’est aussi:

- Des bureaux en plein cœur de Paris ;
- Carte titres-restaurants Swile et transports pris en charge à 50% ;
- Tous les premiers jeudis du mois, la boîte paie sa tournée
- Télétravail : 1 à 2 jours de télétravail par semaine & 1 semaine/semestre où tu veux
- Un CSE qui met à disposition une plateforme avec les meilleures réductions et des chèques cadeaux.
- Un abonnement Vélib' à disposition
- Une prime de vacances selon ta rémunération et ton ancienneté

Et bien sûr une super mutuelle

**Profil recherché**

Diplômé(e) d'une formation Bac+5, tu es une personne:

- Patiente, empathique, avec une excellente maîtrise de l'orthographe
- Organisée et polyvalente, tu as déjà de l'expérience en support client ;
- Curieuse, tu aimes apporter des solutions et prendre le temps de comprendre les enjeux clients

**Déroulement des entretiens**

Premier échange avec Lisa, Junior People Operation ;
Deuxième échange avec Théo, Responsable de l'équipe Support (CSM), suivi d'un cas pratique à réaliser en autonomie ;
Debrief avec Lisa, Junior People Operation ;
Entretien final avec Camille, Head of Operations.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris)

Date de début prévue : 11/02/2025

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SAS MPG PARTNERS Temps plein

    Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les décisions....

  • Customer Care Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Tabsters Temps plein

    Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris (75), France MOONGROUP Temps plein

    Le poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MakiPeople Temps plein

    Hello, we're MakiPeopleMakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MakiPeople Temps plein

    Hello, we're MakiPeople MakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France Orus Temps plein

    Orus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus,...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Otoqi Temps plein

    Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.** **Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué. D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Rue Sainte-Anne, Paris, France Nopillo Temps plein

    Nopillo est en pleine expansion Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique avec un poste en freelance.Tu intégreras une équipe de 13 personnes en pleine croissance, sous la responsabilité de Gaëlle, notre Head of Customer Operations. L'équipe Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein

    **Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...