Stage Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Rennes, France SIMANGO Temps plein

Basée à Rennes, l’équipe customer success manager / CSM, intervient tout au long du cycle de vie de nos clients (établissement de santé et instituts de formations) afin de leur apporter une expérience et un accompagnement unique.

**Ta mission principale en tant que stagiaire CSM ?**

Assurer une relation client irréprochable

De la première prise de contact post signature du devis, à la formation de nos outils, tu seras amené à travailler avec l’ensemble des équipes Simango (service communication, pédagogique, technique, commerciale etc.).

**A ce titre, tu devras**:

- Gérer et animer un portefeuille clients (écoles, hôpitaux, cliniques) et en être le contact privilégié afin de les rendre fans du concept Simango
- Accompagner et satisfaire nos utilisateurs de la signature au renouvellement du contrat
- Être à l’écoute de leurs besoins et faire de leurs usages un succès
- Suivi de l'usage de la solution, analyse des statistiques, points réguliers avec les référents
- répondre aux demandes entrantes et au support de niveau 1 de ton portefeuille clients
- En relation permanente avec l’équipe sales, tu seras amené à détecter les opportunités commerciales (vente additionnelle et proposition de nouveaux services)
- Suivre le plan d’actions et analyser les résultats de tes actions depuis le CRM
- Fidélisation des clients

*

**Profil**:

- Etudiant.e master à la recherche d’un stage de 6 mois minimum.
- Tu as d'excellentes capacités relationnelles Tu es curieux.se, organisé.e, rigoureux.se et débrouillard.e
- Capacité à communiquer efficacement et à travailler en équipe

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 4,35€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

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    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

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    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

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    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices)...