Responsable Support
il y a 3 jours
**Coté entreprise**Le Groupe ADEC - développe des solutions informatiques dédiées aux activités des commissaires de justice (de la dématérialisation des flux à l’automatisation des tâches) - propose des solutions d’hébergements adaptées via notre datacenter et des services de web agency. Nos missions : digitaliser et anticiper les impératifs du métier, faciliter la gestion des SI et valoriser le métier des commissaires de justice. Pour anticiper un départ, nous recrutons un responsable support pour une prise de poste courant mars/ avril.
**Poste**Après une formation métier, vous aurez, en tant que responsable, la charge de la gestion du support clients de l’entreprise, soit:
- Le management de 6 hotliners : accompagner l’équipe dans la gestion du ticketing, la montée en compétence
- L’amélioration continue du service, l’optimisation des procédures en place (qualification, escalade, outils de reporting) ;
- La collecte des informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités applicatives ;
- La production et la communication des indicateurs de performance, le maintien de la satisfaction client ;
- La veille, la mise en place de projets transverses en lien avec le service de développement
Au quotidien, vous êtes le garant de la qualité du service helpdesk gérant plus de 2000 utilisateurs.
Une expérience dans un service support informatique et des notions en échanges de données dématérialisées (EDI) seraient de véritables atouts pour le poste.
Notre profil idéal : consciencieux, proactif, pédagogue, vous vous adaptez facilement et aimez faire progresser les choses.
Nous sommes une entreprise jeune et dynamique où il fait bon vivre et souhaitons intégrer des personnes ouvertes en phase avec notre état d’esprit.
**Eléments complémentaires **:Poste à pourvoir en CDI sur Pérols (accès Tram) - Courant mars mais nous nous adapterons.Salaire : 35-40€Kbrut selon expérience et niveau d’étude (+ divers avantages)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (34470 Pérols)
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Responsable Support
il y a 1 semaine
Marseille, France ADEC SAS Temps plein**Coté entreprise**Le Groupe ADEC - développe des solutions informatiques dédiées aux activités des commissaires de justice (de la dématérialisation des flux à l’automatisation des tâches) - propose des solutions d’hébergements adaptées via notre datacenter et des services de web agency. Nos missions : digitaliser et anticiper les impératifs...
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Responsable Support
il y a 19 heures
Marseille, France Consept France Temps pleinResponsable Support Noury solutions (N-Solutions) Marseille - 13 CDI Résumé de l'offre Ingénieur/Cadre/Bac +5 Secteur informatique/ESN Exp. 1 à 7 ans Les missions du poste Rattaché au service support chez notre client industriel de la défense en tant que responsable support, vous garantirez la performance et la qualité du centre du services support,...
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Responsable Support
il y a 15 heures
Marseille, France Consept France Temps pleinUne entreprise française de services recherche un Responsable Support à Marseille. Vous garantirez la performance du service support en pilotant les activités liées aux incidents et aux demandes. Le poste nécessite des compétences solides en gestion opérationnelle et en communication, ainsi qu'une expérience d'au moins 1 à 7 ans. Vous serez...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 jour
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...
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Responsable Support Technique Photovoltaïque
il y a 1 semaine
Marseille, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Responsable support technique photovoltaïque H/F - Marseille 45-55K€ + primes et participation - CDI - Support technique - Photovoltaique - Management - Relation client** Notre division "Industrie" recrute un(e) **Responsable support technique photovoltaïque** H/F pour l’un de nos clients, belle PME spécialisée dans la conception et la...
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Responsable Support H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Noury Solutions Temps pleinPoste : Rattaché au service support chez notre client industriel de la défense en tant que responsable support, vous garantirez la performance et la qualité du centre du services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents et des demandes, à la formation des opérateurs et à l'amélioration...
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Responsable Support H
il y a 16 heures
Marseille, France Noury solutions Temps pleinPoste : Rattaché au service support chez notre client industriel de la défense en tant que responsable support, vous garantirez la performance et la qualité du centre du services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents et des demandes, à la formation des opérateurs et à l'amélioration...
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Responsable Support Applicatif
il y a 3 jours
Marseille, France SNEF Temps pleinComposé d’une cinquantaine de collaborateurs, la DSI du Groupe SNEF développe et déploie des solutions innovantes, adaptées aux différents besoins et activités des services, agences et entités SNEF. VOS MISSIONS - Recueillir les demandes utilisateurs (appels, mails ou helpdesk) - Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de...
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CDC Habitat
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Responsable Ventes Temps pleinInformations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable administratif et financier F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Ventes - CDC Habitat - DIR PACAC Marseille H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de...
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Responsable Support Systèmes
il y a 2 semaines
Marseille 6e, France Groupagora Temps pleinNous recherchons pour notre client partenaire, grand groupe national spécialisé dans la distribution des solutions IT dans le domaine médical, un Responsable Support Système pour renforcer son équipe IT à la suite d’une forte croissance. Rattaché directement au responsable d’exploitation, vous intégrez un pôle infrastructure d’une quarantaine...
