Responsable Support Applicatif

il y a 4 jours

Marseille, France SNEF Temps plein

Composé d’une cinquantaine de collaborateurs, la DSI du Groupe SNEF développe et déploie des solutions innovantes, adaptées aux différents besoins et activités des services, agences et entités SNEF.

VOS MISSIONS
- Recueillir les demandes utilisateurs (appels, mails ou helpdesk)
- Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement
- Résoudre en autonomie les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs
- Enrichir la base de connaissances
- Mettre en place les processus et participer au processus d’amélioration continu
- Définir et mettre en place les KPI de suivi de l’activité
- Déployer les spécialisations « métier »
- Faire les revues des tickets avec les référents de domaine
- Animer et encadrer l’équipe « SUA »
- Assurer le développement des compétences et le recrutement de nouveaux talents
- Effectuer un reporting régulier au responsable de production

VOTRE PROFIL
- Diplômé(e) de type Bac+2 en informatique ou l’équivalent, vous justifiez de 5 ans d’expérience dans le support utilisateurs et l’encadrement d’équipe

Esprit d'équipe, réactivité, facilité d’adaptation et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir à cette fonction.
Rejoindre la DSI SNEF, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante qui intervient sur des projets passionnants avec son propre ERP et des technologies variées.

Langues nécessaires:
Français

Région:
Bouches-du-Rhône

Intitulé:
Responsable support applicatif (H/F)

Référence:
25.032.00EI

Type de contrat:
CDI

Formation:
Bac +2

Expérience:
3 - 5 ans

Date de création:
2025-08-21

Secteur:
Mobilité:
Non

Site:
MARSEILLE

Métier :

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Marseille, France Adsearch Temps plein

    En bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Switch Over Temps plein

    **Présentation** Société éditrice de logiciels **Description** MISSION Traitement des demandes de support des utilisateurs finaux : diagnostic, qualification, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 3 (Equipe Etudes et développement) après analyse du problème, Élaboration et/ou utilisation de requêtes simples pour...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Temps plein

    Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1/N2

    il y a 6 jours

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....

  • Conseiller.ère Du Support Applicatif Et Logiciel

    il y a 6 jours

    Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller.ère du support applicatif et logiciel - Observabilité métier**: - CDI - Marseille - de 40 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD83400 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un...

  • Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...

  • Chargé·e de Support Applicatif N2 H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Group Temps plein

    Nous recherchons un·eChargé·e de Support Applicatif N2afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance.Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 2 jours

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Chargé·e de Support Applicatif N1 - N2 H/F – Reactis Services • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1 / N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Groupagora Temps plein

    Nous recherchons pour notre client partenaire spécialisé dans la distribution de service, **un Support Applicatif F/H **pour renforcer une de ses entités « Pole Industrialisation et Finances » Rattaché au responsable Application, votre mission principale sera d’apporter une assistance aux utilisateurs des systèmes du pole Industrialisation au...

  • Chargé·e de Support Applicatif N1

    il y a 6 jours

    Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...