Emplois actuels liés à Chargé (E) de Relations Usagers (F/H) - Paris e - AGENCE NATIONALE DE L HABITAT

  • Adjoint(E) Au Chargé D'entité Relations Aux

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France AGENCE NATIONALE DE L HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste - Le poste d’adjoint(e) au chargé d’entité relations aux usagers et aux professionnels vise à accompagner le chargé d’entité dans les missions suivantes: - Préparer et tenir les échanges avec les institutionnels et élus dans le cadre de signalements liés à MaPrimeRénov’ ; - Le suivi et le pilotage de la relation...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et

    il y a 6 jours

    Paris, France AP-HP Temps plein

    La Direction déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient de l’Hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) **recrute un Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations H/F.** **Votre profil**: - Vous êtes titulaire Diplômé Attaché d'Administration Hospitalière ou...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et

    il y a 6 jours

    Paris, France AP-HP Hôpital Bichat - Claude-Bernard Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations H/ F **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Pole Intitulé Direction déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient AP-HP. Nord - Université Paris Cité Activité Le Groupe Hospitalier AP-HP....

  • Chargé(E) de Relation Et de Service à L'usager

    il y a 6 jours

    Paris, France Pôle Emploi Temps plein

    Le Service d'Accueil Unique du Justiciable constitue une modalité d'accueil physique, téléphonique et électronique des juridictions. A la fois service d'accueil centralisé, professionnalisé et point d'entrée procédural, le SAUJ constitue, pour le justiciable personne physique ou morale et les auxiliaires de justice, un accès à la justice...

  • Mission Chargé(E) de Communication Interne Et RH

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise **Vous souhaitez relayer la stratégie de l’entreprise auprès de ses collaborateurs, d’accompagner le changement et de promouvoir en interne l’image et les valeurs de l’entreprise au sein de notre marché H&M France (SO, AO et magasins) ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** **Dans un environnement professionnel...

  • Chargé de Sourcing

    il y a 2 semaines

    Paris, France H&E Evaluations Temps plein

    Nous recherchons notre **Apprenti Sourceur H/F** pour une riche immersion au sein de notre pole recrutement. **Lieu**: Paris **Durée**: 12 mois **Niveau**: Bac+3 (Licence / Bachelor RH, Gestion, Commerce) **Début**: Mi-Mars **Qui sommes-nous ?**: HE EVALUATIONS est une entreprise spécialisée dans la maitrise des évaluations psychologiques et du...

  • Chargé(E) de Projets Pédagogiques

    il y a 2 heures

    Paris, France Association e-Enfance Temps plein

    Reconnue d’utilité publique, l’Association créée en 2005 sensibilise chaque année 200000 enfants**,** adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Elle est conventionnée avec la Commission européenne, le ministère de l’Intérieur (Pharos) et la DILCRAH. Agréée par le ministère de...

  • Adjoint(e) à la cheffe de bureau des relations avec les usagers

    il y a 4 jours

    rue Leblanc PARIS - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Paris / Préfecture de Région Ile-de-France   Référence MINT_BA075ATA Date de début de diffusion /08/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • CHARGE(E) DE DEVELOPPEMENT RELATIONS ENTREPRISES

    il y a 4 heures

    Paris, France H&R Recrutement Temps plein

    Fiche de poste : Charge(e) de Developpement Relations EntreprisesRecherche confidentielle : ECOLE HOTELIERE HAUT DE GAMMELocalisation PARISType de contratCDI Missions principalesEn tant que Charge(e) de Developpement des Relations Entreprises, vous etes un acteur-cle du rayonnement et de l’insertion professionnelle des etudiants. Vous contribuez a...

  • Chargé-e de Mission Relations Institutionnelles

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Héroïnes Temps plein

    Contexte Le Comité national de la Conchyliculture assure la représentation de tous les éleveurs (répartis sur tout le littoral au sein des 7 Comités Régionaux de la Conchyliculture), transformateurs et distributeurs de coquillages et défend leurs intérêts généraux. Il est l’interlocuteur obligatoire des pouvoirs publics pour toute...

Chargé (E) de Relations Usagers (F/H)

il y a 2 heures

Paris e, France AGENCE NATIONALE DE L HABITAT Temps plein

Descriptif du poste

Le poste de Chargé(e) de relation aux usagers vise à:

- Répondre aux demandes d’assistance utilisateurs les plus complexes
- Contribuer à l’amélioration continue des offres de services auprès des usagers bénéficiaires
- Contribuer a la gestion administratives des processus de relations usager

Activités principales

Le/la chargé(e) chargé(e) de relation aux usagers se voit attribuer les missions suivantes:
Missions d’assistance usagers
- Aider le prestataire dans la résolution de demandes d’assistance qui n’auront pas pu être traitées en 1ère approche en raison de leur complexité.
- Analyser la demande de l’usager et y apporter une réponse, le cas échéant en coordination avec d’autres parties prenantes de l’Anah et son prestataire.

Missions opérationnelles
- Participation aux missions d’assistance usagers
- Réponse aux questions remontées par le prestataire sur des processus de traitement des dossiers ou des cas non prévus par la doctrine
- Participer à la comitologie de la gestion de la relation usagers (contribuer à la préparation des réunions avec les différentes parties prenantes)
- Contribuer à la coordination des actions de l’Anah et du prestataire titulaire du marché des prestations de relation usagers
- Assurer la gestion administrative des demandes d’assistance des usagers et contribuer à l’amélioration de celles-ci.

Lien hiérarchique:
Le/la chargé de relations usagers sera sous la responsabilité du chef d’entité « relations usagers et professionnels » au sein de la Direction des Stratégies et des Relations Territoriales (DSRT)

Relations internes / externes:
Le/la chargé(e) de relation aux usagers interagit avec des parties prenantes:
Internes:

- L’équipe des instructeurs et ordonnateurs, au sein du service de gestion des aides et des relations aux usagers
- L’équipe des chargés de partenariat et des chargés de relation aux professionnels, au sein du service de gestion des aides et des relations aux usagers
- Les équipes d’autres directions intervenant dans la gestion des aides.
- La responsable de la Mission amélioration de l’expérience usagers
- Le cabinet de la directrice générale.

Externes:

- Les demandeurs et prestataires dans le cadre de sa mission de soutien et d’assistance usagers
- Le prestataire titulaire du marché relatif aux prestations d’instruction et de relation aux usagers
- Les partenaires administratifs et collectivités territoriales

Profil recherché

Profil junior/sortie d’école, en particulier dans le domaine de la gestion de projet
- Compétences nécessaires à la prise de poste (savoirs / savoir-être / savoir-faire):

- Aisance relationnelle
- Connaissance des outils de gestion
- Connaissance des suivis d’indicateurs de gestion
- Capacités de communication
- Capacités analytiques et de synthèse
- Capacités rédactionnelles
- Sens de la pédagogie

Compétences à développer:
(savoirs / savoir-être / savoir-faire)
- Connaissance de la relation client
- Compétence de gestion des conflits
- Connaissance sectorielle de la rénovation énergétique
- Capacité à acquérir rapidement une connaissance de la réglementation à MaPrimeRénov’
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Capacité d'apprentissage**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAdministratif
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

Établissement public à caractère administratif placé sous la tutelle des Ministères en charge de la Ville et du Logement, et de l Action et des Comptes publics, l'Anah est l opérateur de référence de l amélioration du parc privé de logements existant. Le Conseil d'administration de l'Anah est composé de 24 membres : représentants de l État et de ses établissements publics, élus et personnalités qualifiées.

Depuis sa création en 1971, l'Anah a contribué à l élévation générale du niveau de confort et de qualité du logement privé.

L'Anah encourage ainsi les travaux de rénovation et de réhabilitation des logements en accordant des aides financières aux propriétaires occupants modestes et aux syndicats de copropriétés fragiles et en difficulté. Elle propose également aux propriétaires bailleurs privés un contrat pour faciliter la mise à disposition d un parc locatif rénové à loyer abordable.

Elle finance les collectivités locales et/ou leurs opérateurs qui mènent de lourdes opérations de recyclage foncier lors d opérations de résorption d habitat insalubre. Enfin, elle soutient les associations propriétaires ou gestionnaires de centres d hébergement d urgence, pour faciliter la rénovation et la transformation de cette offre.

L Anah est également l un des acteurs majeurs de la politique nationale de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov.

En 2020, elle a accordé 1,42 milliard d euros d aides financières pour permettre la rénovation de p