Conseiller Clientèle à Distance

il y a 4 jours


ClermontFerrand, France Stem Groupe Temps plein

**Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire F/H - CDD/CDI**:
AVEM
- 21 juillet 2025
- 6 rue du Condorcet - 63000 Clermont-Ferrand, Clermont-Ferrand, France
- CDI
- SAV/Hotline/Téléconseiller, Commercial auprès des particuliers
- Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac

Description du poste et Missions

Pour faire quoi

Dans un contexte de développement de notre activité, rattaché(e) à un manager de proximité, vous rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Vos missions sont de:

- Réceptionner les appels entrants des clients
- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
- Apporter des solutions adaptées, telles que:

- La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
- L’augmentation de son plafond de retrait
- L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
- La gestion de situations de Fraude

Profil recherché

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Vous aimez rendre service ? la relation client à distance vous anime ?

N’attendez plus et rejoignez nos équipes

Et vous

Nous recherchons avant tout une personnalité

Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:

- Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative
- La rigueur et la réactivité
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique

Si vous souhaitez creuser un peu plus:
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe

Pour encore plus d’informations:

- TikTok: avem.groupe
- Linkedin : AVEM (Groupe)

Notre processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec Justine de l’équipe recrutement
- Entretien avec les managers
- Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d’évoluer_

Informations utiles

LOCALISATION
- 6 rue du Condorcet - 63000 Clermont-Ferrand, Clermont-Ferrand, France - pas de déplacement

CONTRAT
- CDI

SALAIRE
- 2020 EUR par mois

NIVEAU DE QUALIFICATION
- Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac

EXPÉRIENCE
- 1 an, 1 à 7 ans

MODALITÉS DE TRAVAIL
- Temps complet

FONCTION
- SAV/Hotline/Téléconseiller, Commercial auprès des particuliers

SECTEUR
- Banque/Assurance/Finance

TÉLÉTRAVAIL
- Partiel

Qui sommes nous ?
- AVEM
- 6 rue du Condorcet - 63000 Clermont-Ferrand - 63000 - Clermont-Ferrand - France

AVEM c’est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l’humain.
Notre raison d’être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c’est:
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?



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