Customer Success Manager

il y a 17 heures

Rennes, France SIMANGO Temps plein

Simango est une entreprise innovante spécialisée dans le **développement de solutions de formation immersives pour les professionnels de la santé**. Grâce à la **gamification** et à une approche centrée sur l’utilisateur, nous visons à **améliorer les compétences des professionnels** actuels et futurs, avec un impact direct sur la qualité des soins. Chaque année, nous formons plus de **50 000 professionnels de santé**.

Simango, c’est aussi une équipe dynamique d’une trentaine de collaborateurs qui travaillent ensemble pour former les soignants de demain. Actuellement, notre équipe de 4 Customer Success Managers est à la recherche de son ou sa prochain(e) coéquipier(e).

L’équipe Customer Cuccess Manager / CSM, intervient tout au long du cycle de vie de nos clients (établissement de santé et instituts de formations) afin de leur apporter une expérience et un accompagnement unique.Votre mission ? Assurer une relation client irréprochable Pour cela, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des équipes Simango (service communication, pédagogique, technique, etc). Un poste 360, proche de chaque équipe.

**A ce titre, vous devrez**:

- Gérer et animer un portefeuille clients (écoles, hôpitaux, cliniques) sur une zone
- Accompagner et satisfaire nos utilisateurs de la signature au renouvellement du contrat
- Être à l’écoute de leurs besoins et faire de leurs usages un succès (formations spécifiques pour chaque établissement)
- Suivi de l’usage de la solution, analyse des statistiques, points réguliers avec les référents
- Récolte et analyse des besoins pour faire évoluer notre produit. Le Customer Success Manager est une personne qui participe aux choix stratégiques et aux développements produits. Il est le référent des besoins du client.
- En relation permanente avec l’équipe sales, vous détecterez les opportunités commerciales (vente additionnelle et proposition de nouveaux services)
- Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI
- Fidélisation des clients

**Profil recherché**
- Vous possédez une première expérience significatif dans la relation client, le suivi ou l’optimisation d’un portefeuille client
- Idéalement un premier pied dans le monde de la santé, secteur hospitalier
- Le digital, les nouvelles technologies vous passionnent et vous avez une appétence pour la santé ?
- Formation de niveau Bac+3 requise
- **CDI**, **forfait cadre 217 jours travaillés**:

- **Temps plein**:

- Lieu de travail **:Rennes, 2 jours de télétravail / semaine**:

- Prise de poste **:dès que possible**:

- Rémunération **:30 - 35k annuels (fixe + variable) selon profil et expérience**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2024

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    Customer Success Manager – North America (based in Rennes, France)About BBrightBBright develops high-performance solutions for video compression, transmission and processing for TV operators and broadcasters worldwide. As we expand our footprint in the North-American region, we are looking to hire a Customer Success Manager based in Rennes to ensure our US...

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    Rennes, France TALENTS RH Temps plein

    **Votre mission**: Notre partenaires est une start-up spécialisée dans les solutions d'évaluation de la performance des systèmes de télécommunication. Leurs solutions sont utilisées pour tester les terminaux ou les réseaux, depuis les phases de développement jusqu'à la mise en service. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer...

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    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet spécialisé dans les services à la personnes qui permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. Aladom propose une solution RH complète, permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction...

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    Rennes, Bretagne, France Canonical - Jobs Temps plein

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM)  are responsible for developing trust with their assigned...

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    Rennes, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalGet AI-powered advice on this...

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    Rennes, France Alticome Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER - ALTERNANCE - Rennes**: En partenariat avec ALTICOME, une entreprise spécialisée dans le domaine de la FORMATION DIGITALE recherche son Customer Success Manager en alternance (H.F). La formation s’effectue dans le cadre du MASTERE Manager Commercial & Marketing. Rennes MASTERE | Manager Commercial &...

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    Rennes, France Kare School Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur SaaS recherche un(e) Customer Success Manager pour optimiser l'expérience client et fidéliser la clientèle. Vous serez le moteur de la satisfaction client, avec pour mission de définir et piloter la stratégie Customer Success, former une équipe dynamique et collaborer avec divers départements. Profitez de 4...

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    il y a 4 jours

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

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    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices)...