Assistant Support Technique

il y a 3 jours


Lyon, France CONTACT RH. Temps plein

Nous recherchons un **ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE en CDI **H/F pour un **fabricant Francais spécialiste du chauffage, **qui propose une large gamme de chaudières, pompes à chaleur hybrides, hydro-poêles, solutions de couplage...

**Tes Missions**:
Dans cette PME familiale, tu seras intégré dans la plateforme technique et appuyé par le bureau d'étude. Ton quotidien sera de **répondre aux appels téléphoniques des clients (installateurs) lors de l'installation ou du dépannage des installations**:

- Traiter les appels clients (installateurs) : questions, dépannages sur l'électrique ou la régulation principalement
- Identifier la problématique et son contexte : problème hydraulique, de combustion...
- Dépanner **à distance** à l'aide des notices, plans et des vues éclatées des produits en apportant une solution et service client de qualité
- Rédiger des mails et des rapports d'intervention
- Consulter les stocks de pièces (SAGE) et réaliser les devis (EXCEL)

TON PROFIL:
Tu es capable de lire un schéma technique (plan, vue éclatée, notice) et tu es intéressé par les produits vendus par l'entreprise.

Tes connaissances (actuelles ou futurs) des produits en hydraulique, domotique, fuides et combustion et ta capacité à bien comprendre la problématique du client te permettront de faire preuve de sang froid et de lui proposer une solution et de le rassurer.

Tu as _idéalement _une formation de type **BTS** dans un domaine en lien avec l'électronique ou la maintenance des systèmes énergétiques _ou_ une expérience en lien avec l'installation de systèmes de chauffage/de pompes à chaleur.

**Formation interne assurée **

Horaires de travail : 8H-12h et 14h-17h30 = 37,5 h/sem, 2,5 h de RTT

Ticket Restaurants : 9,25 € (60% pris par l'entreprise).
Salle de restauration. Smartphone fourni.

Qui sommes nous ?

CONTACT RH est un réseau de 3 agences d’emploi à taille humaine basées sur la région Rhône-Alpes, composé de collaborateurs passionnés par leur métier, qui, chaque année, s’efforcent de répondre durablement à près de 500 postes en intérim, CDD et CDI.

Parce que pour CONTACT RH, l’emploi c’est possible Nos consultants et chargés de recrutement vous accompagnent dans votre projet professionnel et mettent tout en œuvre pour détecter vos talents et favoriser la rencontre avec nos clients.



  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...


  • Lyon, France KEM ONE Temps plein

    **Métier**: SSEQ / Inspection - Qualité **Intitulé du poste**: Alternant(e) assistant(e) support technique clients H/F **Contrat**: Contrat d'alternance **Durée du contrat (sous le format : "X mois")**: 24 mois **Rythme de travail**: Journée **Statut**: Technicien/Agent de maitrise **Fourchette de salaire**: **Description de poste**: La Direction...

  • Assistant Technique

    il y a 1 jour


    Lyon 1er, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps plein

    La Ville de Lyon, capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, s’engage pleinement dans une transition écologique et sociale. Sa Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), forte de 270 agents, assure la conservation, la maintenance et la sécurité de 1 200 bâtiments municipaux. Le Service de Gestion Immobilière et Technique (SGIT), au...

  • Assistant (H/F)

    il y a 6 jours


    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise...

  • Assistant Service Client

    il y a 23 heures


    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** **Poste d’Assistant, basé à Lyon** Support-Héros est une entreprise lyonnaise en plein développement. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise...


  • Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de l'hôtellerie restauration. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...

  • Assistant Technique

    il y a 1 semaine


    Lyon, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 2 un(e) Assistant(e) Technique en CDD.** **Votre fonction**: Vous rejoignez une structure de 25 collaborateurs, en tant qu'assistant technique vos missions seront les...

  • Assistant (H/F)

    il y a 1 semaine


    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...


  • Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Assistant documentation techniques H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, recherche pour l'un de ses clients **1 Assistant Documentaliste H/F.** La structure que nous représentons aujourd’hui est une **PME familiale implantée depuis 35 ans** sur le secteur lyonnais **composées...

  • Assistant Commercial

    il y a 7 jours


    Lyon, France CENTRE TECHNIQUE DU PAPIER Temps plein

    TECHPAP SAS (8 salariés - 2 Millions de CA dont 70% à l'Export), filiale du Centre Technique du Papier, conçoit et commercialise des appareils de mesures spécialisés pour l'industrie papetière. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un **Assistant commercial - Administration des ventes et back office - Gestion PME (H/F)** Sous la...