Customer Success Manager

il y a 24 heures

Paris, France Training Orchestra Temps plein

**Notre Société**:
**Training Orchestra** est le **pionnier**et **leader**des **solutions SaaS**pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation.

Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des continents, principalement des **Organismes de Formation** et des **départements RH/Formation** de grandes entreprises telles que **_Porsche, Safran, PWC, KPMG, Lloyds_**_ ou encore _**_General Electric_**..

Seule **EdTech**européenne reconnue comme **Strategic Leader**dans le **baromètre Fosway 9-grid**et en forte croissance, Training Orchestra est en permanence à la recherche de nouveaux talents pour apporter leur expertise et évoluer dans un **environnement** **international**et **innovant**.

**Votre mission**:

- **Gérer le portefeuille client de l’entreprise**:

- Analyser les **besoins**clients pour leur proposer des **solutions adaptées**:

- **Accompagner**le client pour optimiser son **utilisation**du **logiciel**
- Élaborer une **stratégie**de **fidélisation**client, **gérer**les **renouvellements**de contrats
- **Piloter**les **risques**de **churn**et définir des **plans d’action** associés
- Recueillir des **feedbacks**et analyser **l’expérience utilisateur**pour proposer des **pistes d’amélioration**
- Créer un **relationnel fort**avec les **clients**afin qu’ils deviennent **référents**auprès de nouveaux **prospects**:

- **Développer**le **chiffre** **d’affaires**réalisé avec les clients existants
- **Identifier**les **opportunités**business et proposer les **services adaptés**aux clients pour améliorer leur satisfaction (**up-selling** ou **cross-selling**)
- **Gérer**les **réclamations**et les **résiliations**des clients
- **Rédiger**des **rapports**et mettre à jours les comptes clients
- Suivre le plan d’action et **analyser**les **résultats**et **KPI**:

- Réaliser des tâches simples de configuration et de paramétrage de la solution (création de documents, de rapports,)
- ** ️Vos points forts**

Pour cela, vous justifiez de l’expérience professionnelle suivante:

- **Une expérience minimum de 3 ans réussie en tant que Customer Success Manager ou Ingénieur Avant-Vente chez un éditeur de logiciels**:

- Appétence forte pour l’informatique ou expérience précédente de paramétrage de solution **SaaS**

Vos atouts principaux:

- Animation client
- Maitrise des **techniques commerciales**et de la négociation
- Excellent **relationnel**et sens de l'écoute
- **Réactivité**et dynamisme
- **Anglais courant requis**
- **️Pourquoi nous rejoindre ?**

Basés au centre de **Paris**dans le 8ème arrondissement (proche Auber - St Lazare), vous travaillerez au sein d'une **équipe multiculturelle à taille humaine**qui favorise l’**autonomie**et la **proactivité**

Nous avons à cœur la **montée en compétences** de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des **postes stratégiques en France et à l’international**.

Si vous êtes intéressé, contactez-nous
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- Sales
- Localisations
- Paris
- Statut à distance
- Hybride

  • Manager - Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 2 semaines

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...