Customer Sucess Manager Telecom

**A propos**:
STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons:

- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 60% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

**Le poste**:
Customer Sucess Manager TELECOM Responsable Interfacing Clients
- Pilotez la Relation Client dans un Secteur Innovant
Localisation : Les Ulis, avec télétravail (2/5 jours)

Vous êtes passionné(e) par les relations clients et la gestion de projets complexes dans le domaine des technologies sous-marines ? Nous recherchons un(e) Responsable Interfacing Clients pour accompagner la phase d'exploitation des réseaux télécoms sous-marins.

Votre Rôle : Responsable Interfacing Clients
Vous serez l'interface privilégiée des clients et aurez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des projets en cours. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et contribuerez au développement des stratégies commerciales et marketing.

Vos Missions:
Gestion des Projets Clients:
Identifier et définir les besoins des clients post-projets.
Assurer la réponse aux attentes clients tout en optimisant les coûts et délais.
Préparer et livrer des offres commerciales en collaboration avec les départements internes.
Vérifier la conformité des offres avec les procédures internes et les objectifs commerciaux.
Gestion de la Relation Client:
Être le point de contact principal pour les clients durant la phase d'exploitation (25 ans).
Participer à la résolution de problèmes juridiques et commerciaux.
Organiser et participer aux réunions stratégiques avec les clients.
Stratégie Commerciale et Marketing:
Développer des stratégies adaptées pour la Business Unit Services.
Collaborer avec les départements finance, juridique, logistique et assurance pour garantir le succès des projets.

**Profil recherché**:
Votre Profil:
Formation : Bac+5 en commerce ou ingénierie.
Expérience : Minimum 5 ans dans l'industrie télécom ou un secteur connexe, avec une expérience significative en gestion de projets clients.
Compétences techniques:
Capacité à gérer des projets complexes dans un environnement international.
Connaissances en négociation commerciale et gestion contractuelle.
Langues : Français langue maternelle et anglais niveau B2 minimum.
Qualités personnelles : Organisation, rigueur, sens de la communication et capacité à travailler en équipe.

Pourquoi Rejoindre cette Mission ?
Vous intégrerez une entreprise à la pointe de l'innovation, reconnue pour ses solutions technologiques dans les réseaux sous-marins. Cette mission vous offre une opportunité unique de travailler sur des projets stratégiques et de contribuer à la satisfaction des clients dans un environnement collaboratif et exigeant.

Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de la transformation technologique

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