Customer Success Associate

il y a 3 jours

IssylesMoulineaux, France Castalie Temps plein

Nous recrutons pour notre équipe Service après-vente (SAV), composée de 7 collaborateurs notre futur Customer Success Associate H/F qui travaillera en étroite collaboration avec les Coordinateurs Technique, les équipes Sales et Marketing
En tant que Customer Success Associate H/F, vous êtes au cœur de notre stratégie d’enchantement client et de la réussite des Opérations CASTALIE.

*Missions
*

Le/la Customer Success Associate est en charge de la Relation Client pour les contrats relevant de la zone géographique qui lui est attribuée (+/- 500 fontaines installées par zone):

- Onboarding des nouveaux clients
- Support site web : identification, qualification et remontée vers le service Digital des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur leur espace client en ligne.
- Validation des commandes de consommables et d’accessoires
- Création et suivi des devis personnalisés
- Facturation des dépannages
- Réponse aux questions sur les factures / contrats de maintenance
- Mise à jour des contacts dans l’ERP
- Participation active aux projets de digitalisation et d’amélioration continue des commandes et activités backoffice
- Création de contenu à destination des clients (FAQ)
- Mise en relation des clients vers notre service d’assistance technique

**Profil recherché**
- Vous êtes orienté(e) client, avec un très bon relationnel, et êtes à l'aise au téléphone.
- Diplomate, vous aimez être à l'écoute et trouver des solutions.
- Vous êtes efficace, organisé(e), et les imprévus ne vous effraient pas.
- Vous êtes à l'aise avec l’informatique (Excel et Google Sheets entre autres), les outils de centralisation de l’information (Notion, Wiki) et avez une première expérience des outils de gestion de la relation client à distance (ERP, Aircall, Tickets d’Assistance, Chat en ligne).
- Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste en Relation Client et/ou Service Commercial dans une startup du web, de l’iOT ou de l’Industrie.
- Les sujets de plomberie, pièces détachées, et filtration de l’eau ne vous font pas peur et vous avez à cœur de devenir un expert des produits mis à disposition de nos clients.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous rejoindre et devenir notre futur Castalien.ne, on compte sur vous

Type d'emploi : Temps plein

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Cisco Systems Temps plein

    ET&I Customer Success Manager **Who We Are**: We are a part of Emerging Technologies and Incubation Group focused on identifying breakthrough emerging solutions that create new markets and businesses for Cisco. We incubate these new opportunities in partnership with our business groups, partners and other startups. The team also continues progress...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Le/la Customer Success Manager pour la solution Tinubu Credit sera responsable de: - Assurer l’adoption complète des modules et fonctionnalités du produit Credit. - Aider les clients à atteindre leurs objectifs souhaités, en démontrant la valeur de notre produit et en favorisant le succès à long terme. - Résoudre proactivement les défis des...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ECO COMPTEUR Temps plein

    Leader de son marché, **Quantaflow** propose aux centres commerciaux - et autour - **de compter et qualifier leurs flux de visiteurs**. Ces données et cette expertise les aident à **piloter et commercialiser plus efficacement leurs espaces** commerciaux (Centre commercial, Centre-ville, Retail Park) en France et à l’international. Une solution permet...

  • Customer Success Specialist

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France mbe france Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Mail Boxes Etc. ( MBE ) est l’un des plus grands réseaux mondiaux de centres de services de vente au détail. Réseau de franchise leader, l’enseigne propose des services d’expédition, de création graphique, d’impression ou encore de domiciliation à destination des PME et des particuliers. Mail Boxes Etc. appartient au...

  • Customer Success Manager – Relation Client

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HIGHTEAM Temps plein

    Nous recherchons un Customer Success Manager passionné par la relation client et le conseil. Vous accompagnerez un portefeuille de partenaires professionnels dans l?usage de solutions API.Votre rôle : écouter, comprendre, conseiller, fidéliser.Vous guiderez les clients dans leur parcours, de l?onboarding aux optimisations continues, en veillant à la...

  • Associate Field Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    Johnson&Johnson Medical GmbH, with its subsidiary Biosense Webster Inc. is recruiting for an **Associate Field Service Engineer (AFSE) **preferred location **Marseille **, other locations will be evaluated. At Johnson & Johnson, we use technology and the power of teamwork to discover new ways to prevent and overcome the world’s the most significant...

  • Customer Success Leader

    il y a 3 jours

    Les Clayes-sous-Bois, France Atos Temps plein

    **Job Applicant Privacy Notice**: **Customer Success Leader H/F**: - Publication Date: Mar 3, 2025 - Ref. No: 528400 - Location: Les Clayes-sous-Bois, FR **Eviden** regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé...

  • Senior Solution Sales Executive

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France ServiceNow Temps plein

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...