Responsable Relations Clients
il y a 5 jours
**Qui sommes-nous**
- Voyages Intérieurs_ conçoit des voyages de groupe autour de thématiques spirituelles et philosophiques, avec des intervenant-e-s reconnu-e-s (philosophie, psychologie, méditation, grandes traditions spirituelles ). Nous créons des expériences exigeantes, chaleureuses et très soignées, en France et à l’international (Japon, désert marocain, Inde, Corée du Sud, Népal, Turquie, Égypte ).
Le poste
Dans une équipe de 4 personnes, vous occupez un rôle pivot **:relation voyageurs + suivi administratif** d’environ 20 voyages par an (groupes de 15 à 50 personnes).
Notre relation client est volontairement “humaine” **:beaucoup de téléphone**, des réponses personnalisées, et un accompagnement précis avant / pendant / après le départ.
Vos missions
**1) Relation voyageurs (mail & téléphone)**
- Répondre aux questions, conseiller, rassurer, clarifier les points pratiques (programme, logistique, options, assurances, etc.)
- Assurer le suivi des dossiers : inscriptions, paiements, documents, confirmations
- Participer à l’amélioration de l’expérience : FAQ, trames de réponse, process, points de friction récurrents
**2) Coordination & administratif voyages**
- Suivi administratif complet : dossiers voyageurs, facturation, annulations/modifications, documents de voyage
- Coordination avec nos partenaires (réceptifs, hébergements, compagnies / prestataires)
- Gestion des éléments logistiques clés : rooming lists, convocations, listes participants, etc.
Profil recherché
- Excellent relationnel à l’oral et à l’écrit : intelligence émotionnelle, précision, bienveillance, sens du service
- Très bonne organisation, rigueur, fiabilité
- À l’aise avec le multitâche et les périodes intenses (avant départs)
- Autonomie, sens des priorités, goût pour l’amélioration continue
- Français impeccable, anglais opérationnel
- Sensibilité aux thématiques de spiritualité / philosophie
- À l’aise avec les outils digitaux (Google Workspace, Notion, WordPress...)
- Expérience similaire recommandée (≈ 2 ans)
Conditions
- Basé à Paris
- Télétravail ponctuel possible (1j par semaine)
- Contrat : CDI — temps plein
- Rémunération : selon profil
Candidature
Envoyez CV + **un court texte** (10-15 lignes) répondant à:
- Pourquoi ce poste chez Voyages Intérieurs ?
- Un exemple concret où vous avez géré un client + un sujet administratif en parallèle, avec rigueur.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Relation Clients
il y a 2 semaines
Paris, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client** **Votre fonction**: Assurer la coordination des différents services pour le traitement des demandes clients Administration des ventes (ADV) pour la gestion commandes, la production pour le...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...
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Responsable Relations Clients
il y a 7 jours
Paris 8e, France SOFITEL Temps plein**Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...
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Responsable Recrutement H/F
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recrute un(e) Responsable Recrutement H/F en CDI pour l'un de ses clients.Envie de mettre vos compétences en recrutement et en management au service d'un projet stimulant ?Ce poste est fait pour vous Rattaché(e) à la Responsable du Recrutement, vous jouerez un rôle clé dans l'atteinte de nos objectifs de recrutement et le succès de nos...
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Responsable Relations Clients
il y a 5 jours
Paris, France LivaNova Temps pleinJoin us today and make a difference in people's lives! Objectif du poste: Le responsable relations clients a pour mission: - Veiller au bon suivi de la clientèle et de ses besoins (clients internes et externes) - Encadrer l’équipe au quotidien, gérer les exceptions, encourager le développement des compétences et la polyvalence, diriger les actions...
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Responsable Commercial
il y a 7 jours
Paris, France AUM WORLD SAS Temps plein**PRESENTATION** Créée en 2019, AUM WORLD est le pionnier français du bureau Assis Debout. En proposant des bureaux réglables en hauteur pour alterner les positions de travail, AUM WORLD permet de prévenir des risques de santé liés à la sédentarité et apporte un réel dynamisme au travail pour gagner en performance et réussite. Grâce aux...
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Responsable Relation Clients
il y a 2 jours
Paris, France Tertialis Temps pleinUne agence de recrutement spécialisée recherche un Responsable Relation Client pour un bailleur social à Paris. Vous gérerez une équipe de 4 chargés de relation client et vous serez responsable de la prise en charge des réclamations locataires. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience, dont 2 ans dans le logement social. Ce poste...
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Responsable Stratégique Relation Clients
il y a 7 jours
Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein**Responsable stratégique Relation Clients Prestations H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91276 **CRAM ILE-de-France**: La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur...
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Responsable relations clients
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Voyages Intérieurs Temps pleinQui sommes-nousVoyages Intérieurs conçoit des voyages de groupe autour de thématiques spirituelles et philosophiques, avec des intervenant·e·s reconnu·e·s (philosophie, psychologie, méditation, grandes traditions spirituelles…). Nous créons des expériences exigeantes, chaleureuses et très soignées, en France et à l'international (Japon,...
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Responsable Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Team.is Temps pleinEn postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégrant une technologie avancée d'intelligence artificielle. Ces solutions permettent à leurs clients d'optimiser leurs performances. Grâce à une plateforme SaaS, ils offrent à leurs clients une vision en temps réel de leurs...