Responsable Data Et CRM

Descriptif du poste

Vos responsabilités:
Rattaché.e à la directrice Marketing et Communication Groupe, vous êtes garant.e de l'ensemble des données clients et prospects et du reflet des process commerciaux sur l'ensemble des outils du Groupe.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:
1/ Définir la vision et la stratégie CRM:

- Définir et alimenter la segmentation de la base de données de manière à mettre en place une communication personnalisée pour chaque BU en lien avec le Campaign Manager ;
- S'assurer de la bonne exécution de la stratégie CRM : ;
- Créer et enrichir les customer journeys ;
- Concevoir les plans de campagnes marketing et télémarketing ;
2/ Manager l'animation de la base de données clients/ prospects et être garant de sa qualité
- Pilotage opérationnel d'opérations de qualification avec des prestataires : RNVP, traitement des doublons, sirétisation, traitement grands comptes etc...
- Suivi opérationnel des projets de qualification des leads (gestion des relations avec les partenaires, contrôle qualité, développement des outils)

3/ Evolutions des outils et des procédures CRM:

- Développer les fonctionnalités des outils internes actuels / refonte et migration vers de nouveaux outils

4/ Analyse marketing des données:

- Établir des rapports d'analyse sur le traitement des données statistiques ;
- Réaliser des études statistiques pour mesurer le potentiel de cibles ;
- Auditer la base de données clients et prospects sur le périmètre Groupe ;
Effectuer un reporting des résultats et recommandations des campagnes.

Profil recherché

Votre profil:

- Formation et expérience : de formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au minimum 5 ans dans la gestion de projet Data Management et des logiques CRM en B2B
- Compétences attendues : Vous maîtrisez les outils informatiques spécifiques à la gestion de bases de données et savez en tirer des recommandations commerciales. Vous maîtrisez l'analyse statistique. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, collaboratif.ve et doté d'un esprit entrepreneurial
- Outils : Salesforce (à venir) / Actito/Plezi / Excel et Access niveau avancé / Tableau / JIRA

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nos conditions générales:

- Poste en CDI basé à Saint-Ouen à pourvoir dès que possible.

Pourquoi nous rejoindre
- Des missions variées et des challenges à relever ;
- De réelles possibilités de développement de compétences ;
- Un management à l'écoute / bienveillant ;
- Un environnement convivial et un esprit collectif ;
- Un cadre de travail de qualité (immeuble HQE très récent).

LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Bienveillance- Convivialité**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
B to B
Bureautique

**Voir plus**

Entreprise

Bonjour, moi c'est Fatou
Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP.
Aujourd'hui, je recrute pour la Direction Marketing et Communication, un.e Responsable Data et CRM (F/H).

Notre activité:
SVP est un groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, organisé autour de trois pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Travail et Organisation).

Il leur apporte la sécurité nécessaire dans leur prise de décision quotidienne et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie.

Le groupe réalise désormais 70 millions de CA, en France et au Canada, grâce à ses 600 collaborateurs et 7 000 structures clientes.

Autres offres de l'entrepriseSalaire

45 - 55 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Gestionnaire CRM

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible