Emplois actuels liés à Responsable Service Clients SAV - Chaponost - Page Personnel

  • Responsable Support Administratif SAV

    il y a 1 heure

    Chaponost, France Winterhalter France SAS Temps plein

    **Responsable Support Administratif S.A.V (H/F)** **Winterhalter, pour le meilleur !** Leader des lave-vaisselle dédiés à la restauration collective et commerciale, Winterhalter accompagne ses clients avec des solutions synonymes de qualité et de fiabilité depuis plus de 60 ans. Nous avons toujours une longueur d’avance et redéfinissons de...

  • Assistant(E) Administration Sav

    il y a 2 jours

    Chaponost, France Winterhalter France SAS Temps plein

    **Assistant(e) Administration S.A.V** **Winterhalter, pour le meilleur !** Leader des lave-vaisselle dédiés à la restauration collective et commerciale, Winterhalter accompagne ses clients avec des solutions synonymes de qualité et de fiabilité depuis plus de 60 ans. Nous avons toujours une longueur d’avance et redéfinissons de nombreux standards...

  • CDI Technicien Itinérant SAV

    il y a 2 semaines

    Chaponost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    DESCRIPTIF DU POSTETechnicien(ne) SAV - Itinérant (Région Lyon et départements limitrophes) H/FWinterhalter, pour le meilleur Leader des lave-vaisselle dédiés à la restauration collective et commerciale, Winterhalter accompagne ses clients avec des solutions synonymes de qualité et de fiabilité depuis plus de 60 ans.Nous avons toujours une longueur...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 jours

    Chaponost, France Aprojob Lyon Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une agence d'intérim locale à votre écoute, proche de ses intérimaires et ayant des fortes valeurs humaines et éthiques alors rejoignez-nous ! Présent depuis près de 20 ans sur la région Auvergne Rhône Alpes, Aprojob vous accompagne en ayant une parfaite connaissance du bassin de l'emploi par ses agences de proximité. Notre...

  • Technicien SAV

    il y a 2 jours

    Chaponost, France APROJOB LYON Temps plein

    Contact Offre ajoutée le 15-12- Contenu de l’offre intérim ou CDIVous souhaitez rejoindre une agence d'intérim locale à votre écoute, proche de ses intérimaires et ayant des fortes valeurs humaines et éthiques alors rejoignez-nous !Présent depuis près de 20 ans sur la région Auvergne Rhône Alpes, Aprojob vous accompagne en ayant une parfaite...

  • Technicien SAV Electromenager H/F

    il y a 5 jours

    Chaponost, France Timtargett Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e) TECHNICIEN SAV ELECTROMENAGER F/H Vous assurez l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements sur votre secteur, dans le respect du planning d'interventions établi. À chaque mission, vous garantissez la...

  • Assistant Technique Service Client

    il y a 2 jours

    Chaponost, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients un Assistant technique service client H/F. Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous répondez aux besoins du client. Pour cela, vos missions seront: - Analyser les demandes clients - Réaliser les offres de prix : devis, chiffrages (pièces usinées, commerces,...

  • Téléconseiller(E) Service Client

    il y a 2 semaines

    Chaponost, France LaBoutiqueOfficielle.com Temps plein

    **Présentation de L’entreprise**: L'entreprise commercialise depuis 2007 sur Internet des vêtements / accessoires Streetwear & Mode urbaine via + de 300 marques, et l'ensemble des produits dérivés d'artistes Urbains. La société est en pleine expansion et pour cela nous recherchons activement de nouveaux talents afin de renforcer nos équipes. Nous...

  • Téléconseiller(E) Service Client

    il y a 7 jours

    Chaponost, France LaBoutiqueOfficielle.com Temps plein

    **Présentation de L’entreprise**: L'entreprise commercialise depuis 2007 sur Internet des vêtements / accessoires Streetwear & Mode urbaine via + de 300 marques, et l'ensemble des produits dérivés d'artistes Urbains. La société est en pleine expansion et pour cela nous recherchons activement de nouveaux talents afin de renforcer nos équipes. Nous...

  • Téléconseiller(e) service client H/F

    il y a 5 jours

    Chaponost, Auvergne-Rhône-Alpes, France LaBoutiqueOfficielle Temps plein

    Présentation de L'entreprise :Forte de + de 18 ans d'expérience sur la Vente en Ligne, a su s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce mode / streetwear / habillement à destination des 15 / 25 ans.L'entreprise commercialise depuis 2007 sur Internet des vêtements / accessoires Streetwear & Mode urbaine via + de 300 marques, et l'ensemble des produits...

Responsable Service Clients SAV

il y a 2 semaines

Chaponost, France Page Personnel Temps plein

En tant que Responsable Service Clients SAV, vos missions:

- Manager une équipe de 7 personnes, évaluer les compétences, recruter et former,
- Piloter le processus administration du Service Après-Vente, sécuriser le cycle order to cash,
- Garantir la cohérence administrative du cycle d'après-vente,
- Superviser les opérations de gestion des contrats d'après-vente,
- Mettre en place les plans d'action afin d'améliorer la relation client et les délais de réponse,
- Etre responsable de la fiabilité des données clients et du cycle dans le système d'information,
- Veiller à la documentation et à l'harmonisation des procédures en tenant compte des recommandations de la maison mère concernant l'utilisation de l'ERP,
- Participer activement aux projets liés à l'évolution et l'amélioration des processus de l'entreprise sur la partie SAV,
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de tableaux de bord, analyser les résultats, assurer la communication interne,
- Être l'interface entre les différents Services intervenant sur la chaîne de SAV : Techniciens, Logistique, Finance,
- Coordonner la communication et les outils de travail entre ces différents services,
- Se coordonner avec le Responsable Développement et Projet Grand Compte concernant les conditions de vente, d'installation et contrat spécifiques des clients.
- Issu d'une formation de type Bac +2 minimum,
- Expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe de support client (SAV notamment),
- Bon niveau anglais ou allemand pour les communications avec le siège du Groupe,
- Qualités relationnelles et managériales,
- Sens du compromis et de la négociation pour concilier exigences des uns et impératifs des autres,
- Qualité d'expression aussi bien en interne vis-à-vis des différents services qu'en externe auprès dans le cadre des relations clients/fournisseurs,
- Bon communicant, garant de l'image de l'entreprise auprès de la clientèle.

Notre client est un fabricant et distributeurs de produits professionnels (ingénierie) et basé à Chaponost.

Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un Responsable Service Clients SAV pour une embauche en CDI.

Statut cadre au forfait jours.