Customer Success Intern

il y a 1 semaine

Toulouse, France Rue des Vignerons Temps plein

À la recherche d’un stage de 6 mois ? Rue des Vignerons recrute son futur / sa future stagiaire en charge du service client Nous vous proposons une expérience enrichissante au sein de notre équipe, de janvier à juillet 2026.
Rue des Vignerons est le leader de l’œnotourisme en ligne en France Depuis la création de la start-up en 2015, notre mission est de simplifier la découverte du vignoble français pour tous les amateurs de vin. Pour faire simple, nous faisons l’intermédiaire entre les vignerons et les consommateurs en leur offrant via notre plateforme de réservation toute la visibilité dont ils ont besoin. Plus de 1 500 expériences dans des domaines viticoles sont ainsi réservables en ligne. Petites propriétés familiales, grandes maisons de Champagne (Mercier, Taittinger, Moet & Chandon ), grands crus classés de Bordeaux, etc. La richesse du vignoble Français est enfin accessible en quelques clics
Vos missions
Contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive
Vous aurez un double rôle qui vous permettra d'être à la fois en contact avec nos clients et nos partenaires:

- Support : Vous répondrez aux demandes des clients particuliers ou professionnels:

- Organisation d'événements
- Réservations de groupe
- Demandes de réservation spécifiques
- Réponses aux questions
- Accompagnement et conseils
- Vous vous assurerez également de la satisfaction des clients Rue des Vignerons dans leur globalité.
- Stratégique : Vous nous accompagnerez dans la réflexion et la mise en place

**d’un service client structuré**:

- Amélioration du parcours client
- Traitement des demandes et création de reportings
- Gestion et exploitation de CRM (Hubspot)
- Perspective long-terme et amélioration des outils
- Relation commerciale : Vous assisterez les Account Manager dans la gestion de leur portefeuille de partenaires:

- Suivi et optimisation
- Accompagnement
- Suivi des inscriptions et formation
- Mise à jour de fiches vigneron
- Gestion des litiges clients

Vos compétences
- Vous êtes dynamique, réactif(ve), curieux(se), mais aussi organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous faites preuve d'autonomie, mais savez travailler en équipe.
- Vous avez le sens client et la volonté de bien faire.
- Vous avez de belles qualités rédactionnelles, et l’orthographe est votre ami
- Le téléphone ne vous fait pas peur
- Vous parlez et écrivez anglais.
- Vous maitrisez Excel et son ami Google Sheets, quelques notions sur Hubspot ou Salesforce seraient un plus
- Vous avez un intérêt pour le vin et le tourisme.

Avantages
**Mais rejoindre Rue des vignerons, c’est aussi et surtout**:

- Intégrer une entreprise humaine et une équipe jeune, dynamique et soudée avec de belles valeurs.
- Évoluer dans un secteur d’activité attractif et en pleine croissance : Le vin, c’est la France
- Approfondir ses connaissances en vin
- Travailler en plein centre de Toulouse (Place de la Bourse).

Poste à pourvoir à partir de janvier 2026 pour une durée de 6 mois.
Stage conventionné, basé au 19 place de la Bourse 31000 Toulouse (Métro Esquirol / Carmes)
Gratification mensuelle de 15% du plafond de la Sécurité Sociale.
Tickets restaurant pris en charge à 50% sur la base de 8€.
Frais de transport pris en charge à hauteur de 50 % sur la base d’un abonnement.
Télétravail proposé 2 jours par semaine (lundi et vendredi).
Matériel informatique fourni par l’entreprise

  • Alternance - Customer Success (H/F)

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Nehos Groupe Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nehos Groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale depuis 2017. Nous concevons et pilotons des solutions numériques innovantes pour des clients de secteurs variés, avec une attention toute particulière portée à l’expérience utilisateur et à la performance. Dans le cadre de notre collaboration avec un...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Taulia Temps plein

    **Taulia's Commitment**: **Diversity, Equity, and Inclusion**: It is our duty to create and advance a diverse and inclusive company where all Taulians feel they are celebrated. All individuals are welcomed, free to express themselves and rewarded for showing up as authentically every day. By hiring women, people of color, individuals with disabilities,...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 2 jours

    Toulouse, France Kare School Temps plein

    Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ?Alors cette offre est faitepour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pourfaire briller l’expérience client .En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction clientetcontribueras directement à la...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Toulouse, France Resilience Care Temps plein

    Une entreprise innovante dans le domaine de la santé recherche un membre pour son équipe Customer Success à Toulouse. Le candidat doit avoir au moins 5 ans d'expérience en customer success et d'excellentes compétences relationnelles. Les responsabilités incluent le suivi des hôpitaux, la gestion du changement, et la préparation des revues...

  • Apprentissage – Customer Success Manager à Toulouse

    il y a 2 jours

    Toulouse, France Studi CFA Temps plein

    Une école en ligne recherche un Customer Success Manager (H/F) en contrat d'apprentissage à Toulouse. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients après la vente pour garantir leur satisfaction et résoudre les problèmes rencontrés. Les candidats doivent être âgés de 16 à 29 ans et être éligibles à l'apprentissage. Ce poste offre une...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France LalaChante Temps plein

    **Objectif du Stage**: Le stagiaire Customer Success Manager jouera un rôle crucial dans la gestion de la satisfaction client et l'amélioration continue des relations avec nos clients. Il/Elle contribuera à assurer la réussite des clients en les accompagnant tout au long de leur parcours avec nos produits ou services. **Missions et...

  • Customer Sucess Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kare School Temps plein

    Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe DESCRIPTIF Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, ) avec un expert du...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CertiPair Temps plein

    Certipair recrute : Customer Success Manager (CSM) - CDIChezCertipair, on aide les équipes médicales à mieux accompagner leurs patients en dehors des consultations grâce à des parcours digitaux personnalisés (SMS, contenus, questionnaires, relances…).On cherche un(e)CSMpour réussir les déploiements et faire grandir l'usage chez nos clients...

  • Customer Success Manager 40k-45k€ + Ote

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Cenareo Temps plein

    **About us** Our ambition is to turn our clients into Media Owners by scaling up tools, messages, services & audience interactions. Since 2013 our sole focus has been to deliver solutions that help brands speed up their engagement strategy transformation for workforces (improving employee engagement thanks to internal communication) and clients (driving...

  • Customer Success Manager 40k-45k€ + Ote

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Cenareo Temps plein

    **About us** Our ambition is to turn our clients into Media Owners by scaling up tools, messages, services & audience interactions. Since 2013 our sole focus has been to deliver solutions that help brands speed up their engagement strategy transformation for workforces (improving employee engagement thanks to internal communication) and clients (driving...