Chargé.e de Support

il y a 21 heures

Lyon, France Macompta.fr Temps plein

Depuis 2024, nous avons lancé une nouvelle offre destinée aux professionnels du chiffres (Experts comptables, OGA, comptables).

Dans le cadre de cette nouvelle activité, nous recherchons **un.e Chargé.e de support - Grands comptes** pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos logiciels et les assister en cas de difficultés.

Vous serez ainsi l’interlocuteur privilégié de notre portefeuille Grands Comptes sur le support technique de nos logiciels.

**Après une formation sur nos logiciels, vos missions seront les suivantes**:

- **Assurer l’assistance** aux utilisateurs et répondre aux questions de nos clients sur les problématiques rencontrées sur nos logiciels (compta, paie ) par mail/téléphone/chat;
- **Aider les clients** sur le paramétrage, la migration et la prise en main de nos outils (Import FEC, Balance comptable );
- **Prioriser et traiter** la gestion des demandes en autonomie;
- **Remonter** les anomalies ou bugs aux équipes pour traitement;
- **Suivre** les volumes de demandes d’évolutions pour de futurs développements stratégiques;
- **Animer** des démos, webinaires, prises en main à distance pour nos clients en collaboration avec l’équipe commerciale.

**Pourquoi nous rejoindre** ?
- CDI - 35h
- Rémunération selon profil
- Télétravail possible (1 à 2 jours/semaine) et indemnisé
- Primes : intéressement, vacances, cooptation
- Carte SWILE (9.5€/jr prise en charge à 60%) et chèque cadeaux
- Mutuelle prise en charge à 60%
- Equipe passionnée et cadre de travail bienveillant

**Profil recherché**

Vous disposez d’un Bac+2 en Comptabilité et êtes reconnu pour votre excellent relationnel.

Une expérience en cabinet comptable/auprès de professionnels du chiffre/chez un Editeur de logiciels serait un plus.

À l’aise avec les outils digitaux, vous souhaitez travailler en contact avec les clients dans un environnement dynamique et en constante évolution ? N’attendez plus et postulez

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé.e de Support Assistance Client

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...). Nous leur proposons une solution de billetterie et de relation aux publics (logiciel SaaS). Actuellement, Mapado accompagne plus de 500 établissements culturels. Pour accompagner notre croissance, nous...

  • Chargé.e de Support Assistance Client

    il y a 7 jours

    Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...

  • Chargé.e de Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...

  • Chargé.e de recouvrement

    il y a 7 heures

    Lyon, France INICEA Temps plein

    Au sein de notre Pôle d'établissements desantémentaleInicea, dans le cadre d’un renfort lié à l’activité, nous recherchons un(e) Chargé.e de recouvrement / Supportfacturation pour accompagner la gestion des impayés et apporter un soutien opérationnel aux secrétaires facturation de nos établissements Lyonnais. Missions principales Recouvrement...

  • Chargé.e de recouvrement

    il y a 2 jours

    Lyon, France Inicea Temps plein

    AperçuAu sein de notre Pôle d'établissements de santé mentale Inicea, dans le cadre d’un renfort lié à l’activité, nous recherchons un(e) Chargé.e de recouvrement / Support facturation pour accompagner la gestion des impayés et apporter un soutien opérationnel aux secrétaires facturation de nos trois établissements lyonnais.Missions...

  • Chargé.e de Support Technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Macompta.fr Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise **innovante et en pleine croissance**, où 40 personnes passionnées collaborent au quotidien ? **Macompta.fr** est fait pour vous ! Depuis 2007, Macompta.fr est le leader français des solutions en ligne pour les petites entreprises, associations et experts-comptables. Avec des logiciels hébergés en France, nous...

  • Charge.e de Support Applicatif Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France TYREDATING Temps plein

    Descriptif du poste Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. Pour renforcer son équipe, elle est à la recherche de son futur CHARGE.E DE...

  • Chargé.e de Mission Des Opérations Et

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Les Orchidées Rouges Temps plein

    **Les Orchidées Rouges** Les Orchidées Rouges est une ONG internationale créée en mars 2017 qui bénéficie du statut consultatif spécial auprès du conseil économique et social de l’ONU. Nous œuvrons en France et en Côte d’Ivoire pour l’éradication des mutilations sexuelles féminines, du mariage forcé ou précoce et toutes les autres...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 7 jours

    Lyon, France Centres Sociaux et Culturels de la Mulatière Temps plein

    18h annualisées (15h du mercredi au vendredi, 35h pendant la moitié de certaines vacances scolaires) - Rémunération selon la grille de convention collective ELISFA, indice 380 - Prise de poste : dès que possible Sous la responsabilité de la direction, en transversalité avec les autres secteurs, la.le chargé.e d’accueil assure l’accueil,...

  • Stage : Chargé.e de Communication

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AFEV - Grand Lyon Temps plein

    **Stage : Chargé.e de communication** Afev Grand Lyon - 19 mai au 4 juillet - non rémunéré **─** **L’association**: L’Afev est le premier réseau d’intervention de jeunes engagé⋅e⋅s solidaires dans les quartiers populaires, et un acteur majeur des politiques publiques en matière de jeunesse, d’éducation et de lutte contre les...